OTP Bank เป็นองค์กรด้านการธนาคารที่จริงจังซึ่งเป็นที่รู้จักทั่วประเทศรัสเซีย เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้นและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้กู้ที่มีอยู่ บริษัท ใช้การสื่อสารกับลูกค้าประเภทนี้เช่นร้อน สาย OTPไห.
หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน OTP Bank
- 8 800 100-55-55 - โทรศัพท์ฟรี สายด่วน OTP ธนาคารสำหรับการโทรภายในรัสเซีย
- 0707 - ฟรีเบอร์โทรด่วนสำหรับโทรจากมือถือ
- 8 800 200-70-09 - โทรศัพท์สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค นิติบุคคล
สายด่วนสินเชื่อผลิตภัณฑ์
OTP Bank วางตำแหน่งตัวเองเป็นองค์กรที่ให้บริการสินเชื่อเป็นหลัก ธนาคารมีข้อเสนอมากมายสำหรับลูกค้า ลูกค้าสามารถค้นหาเกี่ยวกับปัญหาการให้กู้ยืมโดยตัวเลขต่อไปนี้:
- 8-800-200-70-05 - ผู้ประกอบการจะแจ้งให้ผู้โทรของลูกค้าทราบเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของสินเชื่อผู้บริโภค
- 8 800-200-70-01 - หมายเลขให้บริการเจ้าของบัตรเครดิตและยังออกบัตรสำหรับผู้ที่ต้องการมี
- 8-800-100-55-55 - ผู้ประกอบการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการขอสินเชื่อ ซึ่งสามารถชำระเป็นเงินสดได้ คุณยังสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับเงินฝากได้ที่นี่
ธนาคาร OTP พิจารณาว่าควรแยกหมายเลขโทรศัพท์ตามหัวข้อการโทรจะดีกว่า เพื่อให้บริการได้รวดเร็วขึ้น และลูกค้าไม่ต้องรอการตอบกลับนานและเปลี่ยนเส้นทางจากที่ปรึกษารายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งอย่างต่อเนื่อง
ปัญหาใดที่สามารถแก้ไขได้ทางโทรศัพท์
ผู้ประกอบการช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาต่างๆ ในหมู่พวกเขาควรเน้นคุณสมบัติของการลงทะเบียนและการชำระคืนเงินกู้ ผู้ประกอบการจะประกาศรายการเอกสารที่จำเป็นสำหรับการขอสินเชื่อ ข้อมูลเกี่ยวกับวันที่และจำนวนเงินที่ชำระคืนเงินกู้ ลักษณะและประเภทของเงินฝากที่อยู่ในธนาคาร นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเกี่ยวกับขนาดของอัตราดอกเบี้ยและลักษณะเฉพาะของการให้บริการบัตรเครดิต พนักงานตอบเร็วและชัดเจน ลูกค้าส่วนใหญ่พอใจกับผลงาน
ค่าโทร
โทรไปที่หมายเลขสายด่วน OTP Bank หลัก (รหัส 800) ฟรี
หากลูกค้าจากมอสโกโทรไปยังหมายเลขท้องถิ่น (รหัส 495) จะมีความแตกต่าง การโทรจากโทรศัพท์บ้านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน หากการเชื่อมต่อดำเนินการโดยมือถือ ค่าธรรมเนียมจะเท่ากับที่ผู้ให้บริการมือถือจะเรียกเก็บ (ตามอัตราที่กำหนด)
นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าที่จะรู้ว่า OTP Bank มีหมายเลขสั้นพิเศษฟรี 0707 ... การโทรไปหาเขานั้นฟรีสำหรับทุกคน ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ทราบถึงหมายเลขนี้ ดังนั้นจึงง่ายกว่าที่จะผ่านมันมากกว่าผ่านคนอื่นๆ
ช่องทางการสื่อสารทางเลือกของธนาคาร OTP
เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ที่ใส่ใจในความสะดวกสบายของลูกค้า OTP Bank ได้จัดเตรียมวิธีการสื่อสารที่หลากหลาย ขั้นแรก ลูกค้าสามารถเขียนไปยังอีเมลของธนาคาร ซึ่งมีที่อยู่สองแห่ง:
- [ป้องกันอีเมล]- สำหรับคำถามส่วนใหญ่
- [ป้องกันอีเมล]- ปัญหาธนาคารทางอินเทอร์เน็ต
นอกจากอีเมลแล้ว ลูกค้าสามารถติดต่อที่ปรึกษาธนาคาร OTP ผ่าน Skype ค้นหาบัญชีได้ง่าย - เพียงป้อน otpbank_russia ในช่องค้นหา ธนาคารก็มีบัญชีใน เครือข่ายสังคมทวิตเตอร์. และวิธีสุดท้ายคือไปที่เว็บไซต์ของธนาคารและในส่วนพิเศษให้กรอกข้อมูลเกี่ยวกับชื่อเต็มข้อมูลหนังสือเดินทางและเขียนคำถามที่คุณต้องการรับคำตอบจากที่ปรึกษา
โครงสร้างเมนูเสียงสายด่วนธนาคาร OTP
สายด่วนธนาคาร OTP ไม่ได้โอนลูกค้าไปยังผู้ให้บริการทันที ก่อนอื่นคุณต้องเลือกส่วนที่น่าสนใจ สำหรับเมนูนี้จะมีเมนูเสียง
หมายเลข 1
ข้อมูลเกี่ยวกับการ์ดอยู่ที่นี่ ส่วนนี้มีส่วนย่อย:
- การปิดกั้นการ์ด
- การเปิดใช้งานการ์ด
- การตั้งรหัสพิน
- ข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับบัตร
- เงื่อนไขในการออกแบบการ์ด
หมายเลข 2
ในส่วนนี้ ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อและสินเชื่อ นอกจากนี้ยังมีส่วนย่อย:
- เงินให้กู้ยืมและเงินกู้ยืมในร้านค้าปลีก
- สินเชื่อเงินสดและสินเชื่อที่ไม่จัดสรร
- เงื่อนไขการลงทะเบียนสินเชื่อและสินเชื่อ
หมายเลข 3
ทั้งหมดเกี่ยวกับเงินฝาก
หมายเลข 4
บริการอื่น ๆ ทั้งหมดของธนาคาร OTP
แม้จะมีข้อดีทั้งหมดของการให้บริการ OTP Bank เมนูเสียงสายด่วนมีข้อเสียค่อนข้างมาก ลูกค้าไม่สามารถกลับไปยังส่วนก่อนหน้าโดยใช้การกดปุ่ม ขออภัย ตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งาน หากลูกค้าคลิกผิดหมวดโดยไม่ได้ตั้งใจ เขาจะต้องวางสายแล้วโทรติดต่อสายด่วนอีกครั้ง
- คีย์ # 1 ข้อมูลสำหรับลูกค้าปัจจุบันของธนาคาร ผู้ถือบัตรเครดิต/เดบิต สินเชื่อ เงินฝาก ในเมนูนี้ คุณสามารถบล็อคบัตรโดยด่วน ค้นหาการชำระเงินขั้นต่ำของบัตร วันที่และจำนวนเงินในการชำระคืนเงินกู้ครั้งต่อไป บริการตรวจสอบยอดเงินในบัตรอัตโนมัติสามารถทำได้โดยการป้อนหมายเลขพลาสติกและหมายเลขรหัสด้วยตนเอง
- คีย์ # 2 ที่นี่ ลูกค้าธนาคารที่มีศักยภาพ - บุคคลสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ (บัตร เงินฝาก สินเชื่อ ฯลฯ ) บริการ (ข้อมูลเกี่ยวกับธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ธนาคาร SMS) โปรโมชั่นของธนาคารมอสโก ฯลฯ
- คีย์ # 3 ในเมนูนี้ ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับสินเชื่อจำนอง เมื่อคุณกดปุ่ม # 3 บนปุ่มกดโทรศัพท์ มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญสินเชื่อจำนอง
- คีย์ # 4 ให้คำปรึกษาสำหรับนิติบุคคล - ลูกค้าองค์กรที่มีศักยภาพและที่มีอยู่ ที่นี่นิติบุคคลสามารถรับข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับธุรกิจ เมื่อคุณกดปุ่ม # 4 มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับพนักงานธนาคาร
- คีย์ # 5 ในเมนูนี้ ลูกค้าธนาคารสามารถค้นหาที่อยู่ของสาขาที่ใกล้ที่สุดในเมือง เวลาเปิดทำการ หรือหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ชี้แจงตำแหน่งของตู้เอทีเอ็มที่ใกล้ที่สุด ฯลฯ
สำคัญ! หากคุณต้องการได้ข้อมูลที่ถูกต้องและครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับคำถามของคุณ ให้เลือกส่วนที่เหมาะสมของเมนู ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทราบอัตราภาษีสำหรับการออกบัตรเดบิต คุณต้องเลือกคีย์ # 2 และไม่ต้องจิ้มตัวเลขทั้งหมดในแถว หากเพียง แต่พวกเขาจะตอบคุณโดยเร็วที่สุด สำหรับหมายเลขประจำเครื่องแต่ละหมายเลขจะมีที่ปรึกษา "ที่ได้รับมอบหมาย" ซึ่งเชี่ยวชาญในประเด็นนี้โดยเฉพาะ และอาจไม่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและถูกต้องในส่วนอื่นๆ
สายด่วน VTB Bank of Moscowสำหรับ บุคคลมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อรับ ข้อมูลอ้างอิง... ในความเป็นจริง จะไม่สามารถเชื่อมต่อบริการใด ๆ หรือสมัครสินเชื่อออนไลน์ทางโทรศัพท์ได้ เช่น สามารถทำได้ในศูนย์บริการของธนาคารมาตรฐานรัสเซียหรือสินเชื่อบ้าน
เวลารอสายด่วนผู้เชี่ยวชาญ
ส่วนเวลารอรับสายจากผู้เชี่ยวชาญคอลเซ็นเตอร์นั้นขึ้นอยู่กับเมนูที่เลือกและเวลาในการรับสาย เช่น เวลา 00.00 ถึง 9.00 น. ที่ปรึกษาจะรับสายแทบจะในทันที เวลา 20.00 ถึง 00.00 น. ระยะเวลารอไม่เกิน 15-30 วินาที ยกเว้นวันศุกร์และวันเสาร์ คุณจะต้องรอนานถึง 4-8 นาที สำหรับการโทรระหว่างเวลา 15.00 ถึง 20.00 น. ในวันใดก็ได้ ระยะเวลารอรับสายเข้าคอลเซ็นเตอร์ 9.00 - 15.00 น. โดยเฉลี่ยไม่เกิน 1-2 นาที
หากเราพูดถึงประสิทธิภาพของที่ปรึกษาที่ชี้แจงข้อมูลที่คุณสนใจ ทุกอย่างก็ขึ้นอยู่กับประเด็นนั้นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับภาษีศุลกากรของผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องรอโดยเฉลี่ย 1-4 นาที ส่วนใหญ่ยังคงขึ้นอยู่กับปัจจัยมนุษย์ (ความรวดเร็วของพนักงาน ประสบการณ์และอายุงาน ฯลฯ)
หากเราพูดถึงความสามารถของโอเปอเรเตอร์ที่รับสายนี่คือรูเล็ตรัสเซียตัวจริงและทุกคนก็โชคดีเช่นกัน บ่อยครั้งที่โอเปอเรเตอร์ต่าง ๆ ให้ข้อมูลตรงข้ามกันโดยสิ้นเชิงในประเด็นเดียวกัน กรณีนี้จะเชื่อใคร? - คำถามมีเหตุผล การทำความคุ้นเคยกับเอกสารและภาษีศุลกากรเกี่ยวกับประเด็นที่น่าสนใจด้วยตนเองบนเว็บไซต์ของธนาคารน่าจะง่ายกว่า
ทางเลือกในการโทรหา VTB Bank of Moscow
หากไม่สามารถเข้าไปที่ธนาคารได้ หรือคำถามรอได้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับข้อมูลด้วยวิธีอื่น:
- โทรออนไลน์ (คุณต้องมีไมโครโฟน) เช่น Skype คุณสามารถโทรติดต่อศูนย์ติดต่อได้จากเว็บไซต์ทางการของธนาคาร
- แชทออนไลน์. การเข้าถึงบริการอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในส่วน "ติดต่อออนไลน์"
- ข้อความในโซเชียลเน็ตเวิร์ก (VK, Facebook, Odnoklassniki และอื่นๆ) ที่อยู่ของหน้าส่วนตัวของธนาคารจะอยู่ในเว็บไซต์ในส่วนเดียวกัน
มีอารมณ์ขันบ้าง วิธีพูดคุยกับนักสะสมที่ได้รับคุณ
จากช่วงเวลาที่ก่อตั้งและเริ่มต้นกิจกรรมในปี 1990 ตลอดจนเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินและสินเชื่อเอกชนแห่งแรก Bank Rossiya ให้บริการแก่องค์กรขนาดใหญ่และลูกค้าเอกชนของประเทศ เพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้ทันท่วงที จึงได้มีการจัดตั้งแผนกพิเศษขึ้น ศูนย์ติดต่อดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์
การทำงานของบริการสนับสนุนของธนาคาร "รัสเซีย"
เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อให้บริการดังต่อไปนี้:
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของธนาคาร
- การเปิดใช้งานบริการเพิ่มเติม
- ความช่วยเหลือด้านเทคนิคกับงานบริการธนาคารออนไลน์
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับยอดเงินปัจจุบันของบัตร บัญชีและเงินฝาก ตลอดจนยอดหนี้เครดิตและการเคลื่อนไหวของเงินทุน
- การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
- การเปิดใช้งานการ์ดหรือการปิดกั้น;
- สั่งซื้อเงินสดจำนวนมากเพื่อรับที่สาขาของธนาคาร
- ข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งและเวลาทำการของสำนักงานและตู้เอทีเอ็ม
- สั่งซื้อใหม่ บัตรเครดิตธนาคาร;
- เช่าตู้เซฟหรือห้องออมทรัพย์
- ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน
- การลงทะเบียนสมัครใช้บริการที่สาขาของธนาคารตามวันและเวลาที่กำหนด
- การรับข้อมูลเกี่ยวกับเงินฝากและเงินกู้ตลอดจนวงเงินสินเชื่อสูงสุด
วิธีการเรียกธนาคาร "รัสเซีย"
มีหลายวิธีในการติดต่อพนักงานธนาคารทางโทรศัพท์:
- โทรฟรีตลอด 24 ชม. รองรับ 8-800-100-11-11 โทรจากมือถือและโทรศัพท์บ้าน
- Hot line สำหรับลูกค้าธนาคาร 8-800-500-33-22 สำหรับปัญหาเร่งด่วน
- หมายเลขรูปแบบสากลคือ + 7-495-956-39-72 สำหรับการโทรจากต่างประเทศและจากโทรศัพท์พื้นฐาน
เมื่อคุณโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี คุณจะได้รับแจ้งให้ฟังเสียงเตือนของตัวแจ้งอัตโนมัติ ซึ่งมีคำถามยอดนิยมทั้งหมด และช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่จำเป็นและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างอิสระ ในกรณีที่เมนูอัตโนมัติไม่มีข้อมูลที่คุณต้องการ คุณควรคาดหวังการเชื่อมต่อกับตัวดำเนินการศูนย์ติดต่อ การโทรทั้งหมดจะถูกจัดคิวตามที่ได้รับ ดังนั้นเวลาในการรอจึงอาจใช้เวลาหลายนาที
บริการสนับสนุนของ Bank Russia: วิธีติดต่อออนไลน์หรือโทรกลับ
หากคุณไม่สามารถติดต่อผ่านสายด่วน คุณสามารถใช้วิธีอื่นในการสื่อสารกับพนักงานธนาคารได้เสมอ:
- แบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ช่วยให้คุณสามารถกรอกแบบสอบถามพร้อมข้อมูลส่วนตัวและสั่งการโทรส่วนตัวจากผู้จัดการไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในเวลาที่สะดวกสำหรับคุณ:
- เพียงไปที่เว็บไซต์ทางการของ Bank Russia และที่มุมขวาบน ให้คลิกที่ไอคอนเครื่องโทรศัพท์เพื่อกรอกแบบฟอร์มคำติชม
- ในแบบฟอร์มที่เปิดขึ้น (ดูภาพหน้าจอ) ระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในช่องที่เหมาะสมเพื่อกรอก - ชื่อเต็มและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำหรับการสื่อสาร
- ระบุเวลาที่สะดวกสำหรับคุณเพื่อให้ที่ปรึกษาของธนาคารโทรกลับ
- ป้อนรหัสตัวเลขที่ไม่ซ้ำกันจากภาพและส่งใบสมัครของคุณ
- คุณยังสามารถส่งคำอุทธรณ์ของคุณในรูปแบบฟรีไปยังที่อยู่อีเมลของธนาคาร ซึ่งคุณควรระบุหัวข้อของคำถามและข้อมูลติดต่อสำหรับการสื่อสาร
- คุณสามารถขอรับการสนับสนุนออนไลน์จากพนักงานธนาคารในชุมชนอย่างเป็นทางการของเครือข่ายโซเชียลใดก็ได้โดยเขียนข้อความถึงตัวแทนธนาคาร
- นอกจากนี้ยังสามารถรับการสนับสนุนได้โดยส่งจดหมายไปยังที่อยู่ของสำนักงานใหญ่ของธนาคาร
ที่อยู่ทางไปรษณีย์ของธนาคาร "รัสเซีย": Russia, 191124, St. Petersburg, pl. Rastrelli, 2, สว่างแล้ว ก.
ก่อนติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของธนาคารแห่งรัสเซีย ขอแนะนำให้เตรียม เอกสารที่ต้องใช้... เพื่อชี้แจงรายละเอียดบางอย่างของการอุทธรณ์ของคุณ พนักงานอาจขอข้อมูลหนังสือเดินทางหรือหมายเลขบัตรชำระเงินของคุณ ใบสมัครที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลจะถูกส่งเพื่อพิจารณาทันที และจะได้รับคำตอบภายใน 24 ชั่วโมง
