- คีย์ #1 ข้อมูลสำหรับลูกค้าปัจจุบันของธนาคารผู้ถือเครดิต / บัตรเดบิต, สินเชื่อ , เงินฝาก ในเมนูนี้ คุณสามารถบล็อคบัตรโดยด่วน หาค่างวดขั้นต่ำของบัตร วันที่และจำนวนเงินที่จะชำระคืนเงินกู้ครั้งต่อไป มีบริการตรวจสอบยอดเงินในบัตรอัตโนมัติ โดยการป้อนหมายเลขพลาสติกและหมายเลขรหัสด้วยตนเอง
- คีย์ #2 ที่นี่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของธนาคาร - บุคคลสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ (บัตร, เงินฝาก, เงินกู้, ฯลฯ ), บริการ (ข้อมูลเกี่ยวกับบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต, บริการ SMS Banking), โปรโมชั่นของธนาคารแห่งมอสโก ฯลฯ
- คีย์ #3 ในเมนูนี้ ลูกค้าจะได้รับคำปรึกษาเรื่องสินเชื่อจำนอง เมื่อคุณกดปุ่ม #3 บนแป้นโทรศัพท์ จะมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญสินเชื่อจำนอง
- คีย์ #4 ให้คำปรึกษาสำหรับ นิติบุคคล- ศักยภาพและที่มีอยู่ ลูกค้าองค์กร. ที่นี่นิติบุคคลสามารถรับข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับธุรกิจ เมื่อกดปุ่ม #4 จะมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับพนักงานธนาคาร
- คีย์ #5 ในเมนูนี้ ลูกค้าธนาคารสามารถค้นหาที่อยู่ของสาขาที่ใกล้ที่สุดในเมือง ตารางการทำงานหรือหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ค้นหาที่ตั้งของตู้เอทีเอ็มที่ใกล้ที่สุด ฯลฯ
สำคัญ! หากคุณต้องการข้อมูลที่ถูกต้องและครอบคลุมที่สุดสำหรับคำถามของคุณ ให้เลือกส่วนเมนูที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทราบอัตราการออกบัตรเดบิต คุณต้องเลือกคีย์ #2 และไม่ต้องจิ้มที่ตัวเลขทั้งหมดในแถว ถ้าเพียงแต่คุณจะได้รับคำตอบเร็วกว่านี้ หมายเลขประจำเครื่องแต่ละหมายเลขถูกกำหนดให้กับที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญในประเด็นนี้โดยเฉพาะ และอาจไม่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและถูกต้องในส่วนอื่นๆ
สายด่วน VTB Bank of Moscowสำหรับ บุคคลตั้งใจรับเป็นหลัก ข้อมูลพื้นฐาน. ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการใด ๆ หรือสมัครออนไลน์เพื่อขอสินเชื่อทางโทรศัพท์ได้เช่นสามารถทำได้ที่ศูนย์บริการของธนาคารมาตรฐานรัสเซียหรือสินเชื่อบ้าน
เวลารอสายด่วนผู้เชี่ยวชาญ
สำหรับระยะเวลารอการตอบกลับจากผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการขึ้นอยู่กับเมนูที่เลือกและเวลาในการโทร ตัวอย่างเช่น เวลา 00.00 ถึง 9.00 น. ในช่วงเช้าที่ปรึกษาจะรับสายแทบจะในทันที เวลา 20.00 - 00.00 น. ระยะเวลารอไม่เกิน 15-30 วินาที ยกเว้นวันศุกร์และวันเสาร์ คุณจะต้องรอนานถึง 4-8 นาทีสำหรับการโทรระหว่างเวลา 15.00 ถึง 20.00 น. ในวันใดก็ได้ ระยะเวลารอในการโทรหาคอลเซ็นเตอร์ เฉลี่ย 9.00 ถึง 15.00 น. โดยเฉลี่ยไม่เกิน 1-2 นาที
หากเราพูดถึงประสิทธิภาพของที่ปรึกษาที่ชี้แจงข้อมูลที่คุณสนใจ ทุกอย่างก็ขึ้นอยู่กับปัญหานั้นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับภาษีศุลกากรของผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องรอโดยเฉลี่ย 1-4 นาที ที่นี่ยังคงขึ้นอยู่กับปัจจัยมนุษย์อยู่มาก (ความรวดเร็ว ประสบการณ์ และอายุงานของพนักงาน ฯลฯ)
ถ้าเราพูดถึงความสามารถของโอเปอเรเตอร์ที่รับสายนี่คือรูเล็ตรัสเซียตัวจริงและจะมีคนโชคดี บ่อยครั้ง ตัวดำเนินการที่แตกต่างกันให้ข้อมูลตรงข้ามกันโดยสิ้นเชิงในประเด็นเดียวกัน กรณีนี้จะเชื่อใคร? - คำถามที่สมเหตุสมผล อาจง่ายกว่าที่จะทำความคุ้นเคยกับเอกสารและภาษีเกี่ยวกับประเด็นที่น่าสนใจบนเว็บไซต์ของธนาคาร
ทางเลือกอื่นในการโทรหา VTB Bank of Moscow
หากไม่สามารถเข้าไปที่ธนาคารได้ หรือคำถามรอได้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับข้อมูลด้วยวิธีอื่น:
- โทรออนไลน์ (ต้องใช้ไมโครโฟน) เช่น Skype คุณสามารถโทรติดต่อศูนย์ติดต่อได้จากเว็บไซต์ทางการของธนาคาร
- แชทออนไลน์. การเข้าถึงบริการอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในส่วน "ติดต่อออนไลน์"
- ข้อความในโซเชียลเน็ตเวิร์ก (VK, Facebook, Odnoklassniki และอื่นๆ) ที่อยู่ของหน้าส่วนตัวของธนาคารอยู่ในเว็บไซต์ในส่วนเดียวกัน
อารมณ์ขันเล็กน้อย วิธีคุยกับคนทวงหนี้ที่กวนใจคุณ
Tinkoff Bank เป็นธนาคารระยะไกลแห่งแรกในรัสเซียที่ไม่มีสาขาจริงและเปิดดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่มีวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ บริการทางไกลช่วยให้คุณได้รับประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงานของพนักงานและการช่วยเหลือลูกค้า สายด่วน Tinkoff จะช่วยให้คุณติดต่อผู้ช่วยได้ตลอดเวลาและรับคำตอบสำหรับคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคาร
เนื่องจากธนาคารมีบริการหลายประเภท การสนับสนุนจึงแบ่งออกเป็นแผนกต่างๆ และมีการมอบหมายหมายเลขให้แต่ละแผนกแยกกัน ใน Tinkoff Bank คุณไม่จำเป็นต้องรอผู้ให้บริการ ระดับต่ำที่ฟังท่านแล้วจะบอกว่าจะเปลี่ยนเป็นผู้เชี่ยวชาญใน เรื่องนี้. คุณจะได้รับคำตอบทันทีโดยพนักงานธนาคารจากแผนกที่คุณโทรออก และจะตอบคำถามของคุณโดยไม่มีการเปลี่ยนเส้นทาง
ก่อนอื่น เราทราบว่าหมายเลขที่ระบุข้างต้นสามารถพบได้ในธนาคารออนไลน์ในส่วนการติดต่อ หากคุณสนใจคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบัตร Tinkoff Bank ต้องการสมัครผลิตภัณฑ์ธนาคารหรือขอสินเชื่อ คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขสายด่วนทั่วไปได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ 8800 555 10 10
ตามกฎแล้วในตอนเย็นสายไม่ว่างและคุณจะต้องรอคำตอบภายใน 2-5 นาที ในเวลากลางคืนและกลางวัน การรอผู้ให้บริการฟรีมักจะไม่เกิน 1 นาที
คุณสามารถขอคำแนะนำเกี่ยวกับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรม Tinkoff Travel ได้ตามหมายเลขที่ระบุด้านบน
โทรไปที่หมายเลขนี้ภายใน สหพันธรัฐรัสเซียฟรี.
หมายเลขพิเศษในธนาคาร Tinkoff
Bank Tinkoff สายด่วนโทรศัพท์ฟรีไม่ได้มีไว้สำหรับลูกค้าทุกคนเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีหมายเลขพิเศษที่คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับปัญหาเฉพาะได้ จากตัวเลขเหล่านี้ ที่ปรึกษาจะโหลดน้อยลงและจะสามารถแก้ปัญหาได้เร็วกว่าหลายเท่า
สมัครบัตรเครดิตหรือสินเชื่อ
หากคุณต้องการสมัครบัตร Tinkoff Bank ไม่จำเป็นต้องโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ข้างต้น กด 8800-555-777- 8 หรือ 8800-755-27-71 จากนั้นระบบจะพาคุณไปยังผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตโดยเฉพาะ
คุณสามารถรับเงินกู้จำนวนเล็กน้อยสูงถึง 500,000 เป็นเงินสดโดยโทร 8800-555-09-11
สนใจสินเชื่อค้ำประกัน โทรไปที่บริการธนาคารที่เข้าใจปัญหานี้โดยละเอียด: 8800-555-777-5
โทรศัพท์ทุกเครื่องฟรีในรัสเซีย
คุณอยู่ต่างประเทศและต้องการคำแนะนำอย่างเร่งด่วนเกี่ยวกับ บัตรเครดิตหรือสินเชื่อจะเป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับคุณที่จะกดหมายเลขต่างประเทศเพื่อติดต่อธนาคาร: +7-495-648-11-11
ความสนใจ! การโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีที่ขึ้นต้นด้วย "8800" นอกสหพันธรัฐรัสเซียจะได้รับการชำระเงินและจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 100 รูเบิลต่อนาที
ระวังโทรจากต่างประเทศไปยังหมายเลขต่างประเทศ!
ไม่สามารถติดต่อกับที่ปรึกษาทางโทรศัพท์ได้? ไม่มีปัญหา! ส่งอีเมลไปที่: และภายในไม่กี่ชั่วโมง คุณจะได้รับคำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามของคุณ
สมัครบัตรเดบิตหรือฝากเงิน
สายด่วน Tinkoff สำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับการฝากเงินหรือการออกบัตรเดบิตพร้อมให้บริการตลอดเวลาที่หมายเลข: 8800-755-25-50 และ 8800-555-25-50
หากคุณได้ตัดสินใจตัดสินใจแล้วและต้องการฝากเงินหรือสั่งซื้อบัตร ให้โทรติดต่อทันที: 8800-555-22-77 และที่ปรึกษาจะรับสายของคุณเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้
สำหรับลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศ สามารถใช้หมายเลขต่างประเทศ: +7-495-645-59-19
คุณยังสามารถเขียนจดหมายไปยังที่อยู่อีเมล: และรับคำตอบทันทีเมื่อไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ได้หรือไม่สะดวก
Tinkoff Business - ให้บริการลูกค้าองค์กร
การสนับสนุน Tinkoff Bank ยังมีอยู่ในเครือข่ายโซเชียลยอดนิยมทั้งหมด
นับตั้งแต่ก่อตั้งและเริ่มต้นกิจกรรมในปี 1990 ตลอดจนเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินและสินเชื่อเอกชนแห่งแรกๆ Rossiya Bank ได้ให้บริการแก่องค์กรขนาดใหญ่และลูกค้าเอกชนในประเทศ มีการจัดตั้งแผนกพิเศษขึ้นเพื่อให้บริการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างทันท่วงที ศูนย์ติดต่อดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์
การทำงานของบริการสนับสนุนของ Rossiya Bank
เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ให้บริการดังต่อไปนี้:
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของธนาคาร
- การเปิดใช้งานบริการเพิ่มเติม
- ความช่วยเหลือด้านเทคนิคด้วยการดำเนินงานบริการธนาคารออนไลน์
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับยอดเงินปัจจุบันของบัตร บัญชีและเงินฝาก ตลอดจนยอดหนี้เครดิตและความเคลื่อนไหวของเงินทุน
- การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
- การเปิดใช้งานการ์ดหรือการปิดกั้น;
- สั่งซื้อเงินสดจำนวนมากเพื่อรับที่สาขาของธนาคาร
- ข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งและตารางการทำงานของสำนักงานและตู้เอทีเอ็ม
- การสั่งซื้อบัตรธนาคารใหม่
- การเช่าตู้เซฟหรือห้องออมทรัพย์
- ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน
- การขอใช้บริการที่สาขาของธนาคารตามวันและเวลาที่กำหนด
- การรับข้อมูลเกี่ยวกับเงินฝากและเงินกู้ตลอดจนวงเงินสินเชื่อสูงสุด
วิธีการเรียกธนาคาร "รัสเซีย"
คุณสามารถติดต่อพนักงานธนาคารทางโทรศัพท์ได้หลายวิธี:
- ฟรีสนับสนุน 24/7 หมายเลข 8-800-100-11-11 สำหรับการโทรจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน
- สายด่วนลูกค้าธนาคาร 8-800-500-33-22 สำหรับปัญหาเร่งด่วน
- รูปแบบการโทรระหว่างประเทศ +7-495-956-39-72 สำหรับการโทรจากต่างประเทศและจากโทรศัพท์บ้าน
เมื่อคุณโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี คุณจะถูกขอให้ฟังเสียงเตือนของตัวแจ้งอัตโนมัติ ซึ่งมีคำถามยอดนิยมทั้งหมด และช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่จำเป็นและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างอิสระ ในกรณีที่เมนูอัตโนมัติไม่มีข้อมูลที่คุณต้องการ คุณควรรอการเชื่อมต่อกับตัวดำเนินการศูนย์ติดต่อ การโทรทั้งหมดจะได้รับการประมวลผลในคิวเมื่อมีสายเข้ามา ดังนั้นเวลารออาจใช้เวลาหลายนาที
บริการสนับสนุนของ Bank Russia: วิธีติดต่อออนไลน์หรือโทรกลับ
หากคุณติดต่อสายด่วนไม่ได้ คุณสามารถใช้วิธีอื่นในการติดต่อพนักงานธนาคารได้เสมอ:
- แบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ช่วยให้คุณสามารถกรอกแบบสอบถามพร้อมข้อมูลส่วนตัวและสั่งการโทรส่วนตัวจากผู้จัดการไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในเวลาที่สะดวกสำหรับคุณ:
- เพียงไปที่เว็บไซต์ทางการของ Bank of Russia และที่มุมขวาบน ให้คลิกที่ไอคอนโทรศัพท์เพื่อกรอกแบบฟอร์มคำติชม
- ในแบบฟอร์มที่เปิดขึ้น (ดูภาพหน้าจอ) ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในช่องที่เหมาะสมเพื่อกรอก - ชื่อเต็มและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำหรับการสื่อสาร
- ระบุเวลาที่สะดวกสำหรับคุณที่ที่ปรึกษาธนาคารจะโทรกลับ
- ป้อนรหัสตัวเลขที่ไม่ซ้ำกันจากภาพและส่งใบสมัครของคุณ
- คุณยังสามารถส่งคำขอของคุณในรูปแบบฟรีไปยังที่อยู่อีเมลของธนาคาร ซึ่งคุณควรระบุหัวข้อของคำถามและข้อมูลติดต่อสำหรับการสื่อสาร
- การสนับสนุนออนไลน์จากพนักงานธนาคารสามารถรับได้ในชุมชนอย่างเป็นทางการของทุก ๆ เครือข่ายสังคมโดยเขียนข้อความถึงตัวแทนธนาคาร
- สามารถรับการสนับสนุนได้โดยส่งจดหมายไปยังที่อยู่สำนักงานใหญ่ของธนาคาร
ที่อยู่ไปรษณีย์ของธนาคาร Rossiya: Russia, 191124, St. Petersburg, pl. Rastrelli, d.2, สว่างขึ้น แต่.
ก่อนติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของธนาคารแห่งรัสเซีย ขอแนะนำให้เตรียม เอกสารที่ต้องใช้. เพื่อชี้แจงรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับการอุทธรณ์ของคุณ พนักงานอาจขอข้อมูลหนังสือเดินทางหรือหมายเลขบัตรชำระเงิน การอุทธรณ์ที่ส่งทางอีเมลจะได้รับการพิจารณาทันที และการตอบกลับจะได้รับภายใน 24 ชั่วโมง
