4. Kravchenko A.V. Ce este comunicarea? Eseu despre filosofia biocognitivă a limbajului / A. V. Kravchenko // Comunicare directă și indirectă. - Saratov, 2003. - p. 27-38.
5. Metode de comunicare modernă: probleme de teorie și practică socială. - M.5 2002. - P. 4-6.
6. Fundamentele teoriei comunicării. Manual educațional și metodologic pentru studenții specialității 350400 „Relații cu publicul” / Comp. Zh.V. Nikolaeva.- Ulan-Ude: VSTU, 2004. – P.3-30
7. Moiseeva A.P. Fundamentele teoriei comunicării: manual. – Tomsk: Universitatea Politehnică din Tomsk, 2004. – P. 6-15
Tema 2. Tipologia comunicării: mediul de comunicare și sferele comunicării; tipuri și tipuri de comunicare. Analiza funcțională a activității comunicative
1. Numiți principalele tipuri, tipuri și forme de comunicare. Ce abordări există atunci când se justifică tipuri de comunicare?
2. Care sunt caracteristicile distinctive ale vorbirii și ascultării ca tipuri de activitate de vorbire?
3. Definiți comunicarea orală și scrisă. Formulați principalele diferențe dintre aceste tipuri de comunicare. Care sunt avantajele comunicării orale și care sunt beneficiile comunicării scrise?
4. Care sunt sferele comunicării? Definiți conceptul de „comunicare specializată”.
5. Descrieți trăsăturile comunicării personale, interpersonale, de masă, de specialitate.
6. Ce caracteristici ale comunicării interpersonale pot fi identificate în descrierea stilurilor și strategiilor de comunicare?
7. Ce este comunicarea interpersonală? Ce trăsături îl deosebesc de grup și masă? Principiul cantitativ funcționează întotdeauna aici?
8. Care sunt principalele caracteristici ale comunicării de masă? Care sunt caracteristicile principalelor componente structurale ale procesului de comunicare în masă: comunicator, mesaj, public de masă?
Exercitiul 1. Alcătuiește un tabel de comunicare interpersonală, în care să se formuleze axiomele comunicării interpersonale după P. Watzlawick, situații de comunicare interpersonală după E. Bern și situații dificile (stresante) după M. Argyll.
Sarcina 2. Amintiți-vă când ați fost înțeles greșit din cauza unei încălcări a componentei culturale a mesajului de vorbire. Ce alți factori influențează succesul comunicării interpersonale? Faceți câteva cercetări și faceți o listă cu factorii de succes.
Sarcina 3. Pregătiți o autoprezentare. Sarcina principală este să demonstrezi cel mai bine calitățile tale de afaceri și personale importante din punct de vedere profesional: cunoștințe profesionale și experiență de lucru; gradul de interes pentru această lucrare; determinarea și disponibilitatea de a lucra cu eficiență maximă; gradul de independență în luarea deciziilor și responsabilitatea pentru rezultatele muncii proprii; capacitatea de a conduce și disponibilitatea de a asculta; capacitatea de a aborda problemele în mod creativ; gradul de autocritică și obiectivitatea aprecierilor; capacitatea de a vorbi și de a asculta bine; aspectul și comportamentul; onestitate si integritate.
Sarcina 4. Realizați o diagramă a fluxurilor de comunicare într-un grup de studenți, într-o universitate, într-o organizație cunoscută de dvs. Indicați direcția fluxurilor de comunicare și tipurile de mesaje schimbate între comunicanți. Care credeți că sunt beneficiile acestei structuri de comunicare? Ce probleme de comunicare vă imaginați aici? Cum ar putea fi rezolvate?
Manualul este redactat în conformitate cu cerințele privind conținutul minim obligatoriu și nivelul de pregătire al unui specialist în ciclul OPD al standardului educațional de stat la specialitatea Publicitate.
Dezvăluie rolul instituției de relații publice în societatea modernă, asigură funcțiile serviciilor și specialiștilor de relații publice, tehnologie pentru desfășurarea campaniilor de PR, precum și alte informații.
Pentru studenți, profesori ai instituțiilor de învățământ superior, specialiști începători și manageri de PR cu experiență, precum și oricine este interesat de această problemă.
Relațiile publice în sistemul de comunicare de marketing.
Conceptul și esența comunicării de marketing integrate
Să luăm în considerare literatura internă și străină care dezvăluie esența comunicării de marketing. Să remarcăm imediat că majoritatea covârșitoare a literaturii interne pe această temă constă în lucrări publicate înainte de 1990, în care comunicarea socială este interpretată dintr-o poziție pur de clasă, orice formă ei fiind considerată ca o armă în lupta ideologică. Chiar numele celor publicate în URSS în anii 60-80. monografii și colecții („Agresiunea minciunii”, „Anatomia minciunii”, „Dincolo de perioada de glorie”, „Idolii secolului”, „Media și capitalismul”, „Modul de viață socialist și lupta ideologică”, etc.) dezvăluie o clasă abordare a luării în considerare a esenței diverselor tipuri de comunicări.
CONŢINUT
PREFAŢĂ
I. ROLUL INSTITUȚIEI DE RELAȚII PUBLICE ÎN SOCIETATEA MODERNĂ
1.1. Istoria dezvoltării științei, profesiei și industriei relațiilor publice
1.2. Subiect, obiect, scopuri, obiective, esență, principii, funcții ale relațiilor publice
1.3. Relația relațiilor publice cu alte științe, direcții și discipline științifice. Publicitate și relații publice
1.4. Relațiile publice în sistemul de comunicare de marketing
II. FUNCȚIILE SERVICIILOR ȘI RELAȚIILOR PUBLICE SPECIALISȚILOR
2.1. Servicii de Relații Publice
2.2. Funcțiile integratoare ale unui specialist PR, statutul său în companie
2.3. Cerințe pentru specialiștii în relații publice
2.4. Formarea specialiștilor în relații publice
III. TEHNOLOGIE PENTRU DESFĂŞURAREA CAMPANIILOR ŞI PROMOŢIILOR PR
3.1. Campanii de relații publice: principii generale
3.2. Comunicarea internă corporativă ca relații publice interne
3.3. Rolul integrator al ciclului tehnologic al campaniei în relațiile publice
3.4 Obiectivele și direcțiile campaniilor de publicitate și PR în procesul de muncă
IV. FORME DE EVENIMENTE ÎN RELAȚIILE PUBLICE
4.1. Forme organizatorice în activitățile specialiștilor în relații publice
4.2. Elemente de tehnologie integrată pentru desfășurarea unei campanii electorale
4.3. Tehnologii utilizate în „PR-ul intern”
4.4. Tehnologia și metodologia consultanței politice ca mijloc de integrare a eforturilor unui specialist și al unui politician
4.5. Formarea imaginii (imaginei) și a prestigiului
V. NIVELURI ŞI FORME DE RELAŢII PUBLICE
5.1. Niveluri și forme ale evenimentelor de relații publice
5.2. Forme organizaționale în relațiile publice
5.3. Nivelul comunicativ al relațiilor liderului cu publicul
5.4. Etica în relațiile publice. Argo și forme „murdare”.
5.5. Tehnologiile informației și comunicațiilor în campanii de publicitate și PR
5.6. Tehnologie integrată pentru formarea fondului comercial
GLOSAR.
Descărcați cartea electronică gratuit într-un format convenabil, vizionați și citiți:
Descarcă cartea Relații publice, Sharkov F.I., 2013 - fileskachat.com, descărcare rapidă și gratuită.
Descărcați pdf
Mai jos puteți cumpăra această carte la cel mai bun preț cu reducere cu livrare în toată Rusia.
Material de pe Wikipedia - enciclopedia liberă
| Acest articol este propus spre ștergere. O explicație a motivelor și discuția corespunzătoare pot fi găsite pe pagină Wikipedia: De șters/6 octombrie 2015. |
eu Salvez articolul!(Promit că voi ajunge la timp până la 09.10.2015)
| Acest articol este probabil autobiografic. Acest articol este scris într-un stil non-enciclopedic, tipic autobiografiilor sau CV-urilor și, prin urmare, încalcă reguli stilistice Wikipedia și poate încălca regula despre punct de vedere neutru. Este posibil ca acesta să fie editat într-o măsură semnificativă de eroul articolului sau de o organizație asociată cu el sau de alte părți interesate. Pot exista explicații pe pagina de discuții. |
| Acest articol se bazează în mare măsură sau în întregime pe surse afiliate subiectului articolului sau altă parte interesată, care poate ridica îndoieli cu privire la neutralitateȘi verificabilitate informatiile furnizate. De asemenea, asemenea surse nu arată importanţă subiectul articolului. |
| Felix Izosimovici Sharkov | |
| Data nașterii: | |
|---|---|
| O tara: |
URSS URSS → Rusia, Rusia |
| Domeniul stiintific: | |
| Grad academic: | |
| Alma Mater: | |
| Cunoscut ca: |
sociolog, specialist in domeniul comunicaologiei, comunicatii integrate (publicitate, relatii publice, comunicatii expozitionale) |
| Premii si premii: | |
| Site: | |
Felix Izosimovici Sharkov(20 iulie, URSS, Republica Ciuvaș, satul Karabashi, raionul Mariinsko-Posad) - sociolog sovietic și rus, fondator al domeniului științific interdisciplinar al „comunicaologiei”. Autor al „paradigma informației și comunicării celui de-al patrulea val al lui Sharkov”. Autor al dicționarului enciclopedic-cărți de referință „Communicologie”, al dicționarului-carți de referință „Modern Marketing Communications. Dictionary-Reference Book”, manuale din seria „Communicologie”, „Comunicații integrate”, etc. Membru titular al Academiei Ruse de Științe ale Naturii în secțiunea „Enciclopedii ruse” (din 12/09/2005). Om de știință onorat al Federației Ruse. Lucrător de onoare al Învățământului Profesional Superior al Federației Ruse. Autor al peste 300 de lucrări științifice, inclusiv aproximativ 50 de monografii, manuale și materiale didactice.Incluși în top 100 cei mai productivi oameni de știință ruși conform Russian Science Citation Index (locul 6) și în top 100 cei mai citați oameni de știință ruși conform Russian Science Citation Index (locul 6) la categoria "Comunicare de masă. Jurnalism. Mass-media".
Biografie
În prezent, este Prorector pentru Științe al Academiei de Muncă și Relații Sociale, Șef al Departamentului de Relații Publice și Politică Media la RANEPA, Profesor la RANEPA și ATiSO. Director executiv al competițiilor rusești pentru cea mai bună muncă finală de calificare în publicitate și relații publice și pentru cel mai bun videoclip în publicitate socială. Membru al grupului de lucru al Consiliului de Coordonare al Camerei Publice a Federației Ruse pentru combaterea terorismului.
Autor-compilator și profesor de cursuri de comunicare: sociologia comunicării, consultanță în comunicare, comunicare de masă și planificare media, comunicări de gen, fundamente ale teoriei comunicării, comunicări integrate de marketing, comunicare, fundamente juridice ale activităților de comunicare, comunicare de gen, managementul resurselor umane, capital. si etc .
Activitate științifică, apartenență la comunități științifice
Teorie, analiză, practică economică (STAGIA). Membru al redacției
Buletinul Universității Ruse de Cooperare. Membru al redacției
Jurnalul științific internațional „PolitBook”. Membru al redacției
#AYURMoscova - revista online. Membru al redacției
Islamul în lumea modernă. Membru al redacției
Consiliul Consultativ Științific al Centrului pentru Relații Publice al Guvernului de la Moscova. Expert.
Consiliul de experți din Rusia pentru selecția și promovarea revistelor ruse în sistemele internaționale de informații. Consiliul consultativ de conținut rusesc (RCAB). Șeful grupului de experți.
Comitetul consultativ și de selecție a conținutului de experți (ECSAC) - Federația Rusă Scopus. Expert.
Asociația „Academia Internațională de Communicologie”. Presedintele.
Calitatea de membru în comitetele de program ale conferințelor științifice
Este membru al comitetelor de program ale conferinței științifice internaționale „Science and the Modern University” (Universitatea din Nis, Serbia) și ale conferinței internaționale științifice și practice Business Research „Synthesis 2015” (Universitatea din Singidunum, Belgrad).
Premii și premii
- Medalia „Pentru muncă curajoasă”
- Medalia „Pentru Contribuția la Dezvoltarea Autonomiei Locale”
- Medalia „Pentru contribuția la implementarea cooperării interurbane”
- Medalia „M.V. Lomonosov. 200 de ani"
- Medalia „Pentru Dezvoltarea Educației și Științei”
- alte premii din industrie
Scrieți o recenzie a articolului „Șarkov, Felix Izosimovici”
Note
Legături
Site-ul oficial al F.I. Sharkov
Un fragment care îl caracterizează pe Sharkov, Felix Izosimovici
Subofițerul, încruntându-se și mormăind un fel de blestem, înainta cu pieptul calului spre Balașev, și-a luat sabia și a strigat nepoliticos la generalul rus, întrebându-l: este surd, că nu aude ce este. fiindu-i spus. Balaşev s-a identificat. Subofițerul a trimis soldatul la ofițer.Fără să acorde atenție lui Balașev, subofițerul a început să vorbească cu tovarășii săi despre afacerile lui regimentare și nu s-a uitat la generalul rus.
A fost neobișnuit de ciudat pentru Balașev, după ce a fost aproape de cea mai înaltă putere și putere, după o conversație cu suveranul în urmă cu trei ore și în general obișnuit cu onorurile din serviciul său, să vadă aici, pe pământul Rusiei, acest ostil și, cel mai important, atitudine lipsită de respect față de sine de forță brută.
Soarele tocmai începea să răsară din spatele norilor; aerul era proaspăt și plin de rouă. Pe drum, turma a fost alungată din sat. Pe câmpuri, una câte una, ca niște bule în apă, ciocurile iau viață cu un zgomot de țipăit.
Balașev se uită în jur, așteptând sosirea unui ofițer din sat. Cazacii ruși, trompetistul și husarii francezi se priveau din când în când în tăcere.
Un colonel francez de husar, se pare că tocmai ieșit din pat, a ieșit din sat pe un cal cenușiu frumos și bine hrănit, însoțit de doi husari. Ofițerul, soldații și caii lor purtau un aer de mulțumire și brio.
Aceasta a fost prima dată a campaniei, când trupele erau încă în stare bună, aproape la egalitate cu cea de inspecție, activitate pașnică, doar cu un strop de belicositate inteligentă în îmbrăcăminte și cu o conotație morală a acelei distracție și întreprindere care însoțesc mereu începutul campaniilor.
Colonelul francez a avut dificultăți să rețină un căscat, dar a fost politicos și, se pare, a înțeles întreaga semnificație a lui Balașev. L-a condus pe lângă soldații săi prin lanț și a spus că probabil că dorința lui de a fi prezentat împăratului se va împlini imediat, întrucât apartamentul imperial, din câte știa el, nu este departe.
Au trecut cu mașina prin satul Rykonty, pe lângă posturile de autostop pentru husari francezi, santinelele și soldații salutându-și colonelul și examinând curioși uniforma rusă, și au plecat cu mașina în partea cealaltă a satului. Potrivit colonelului, șeful diviziei se afla la doi kilometri distanță, care avea să-l primească pe Balașev și să-l ducă la destinație.
Soarele răsărise deja și strălucea vesel pe verdeața strălucitoare.
Tocmai părăsiseră cârciuma de pe munte, când de sub munte a apărut un grup de călăreți în întâmpinarea lor, în fața căruia, pe un cal negru cu ham strălucind în soare, călărea un bărbat înalt, cu o pălărie cu pene și negru. părul ondulat până la umeri, într-un halat roșu și cu picioarele lungi ieșite în față, ca la franceză. Acest bărbat a galopat spre Balașev, penele, pietrele și împletitura de aur strălucind și fluturând în soarele strălucitor de iunie.
Balașev se afla deja la doi cai distanță de călărețul care galopează spre el, cu o față solemnă teatrală în brățări, pene, coliere și aur, când Yulner, colonelul francez, a șoptit respectuos: „Le roi de Naples”. [Regele Napoli.] Într-adevăr, era Murat, numit acum Regele Napoli. Deși era complet de neînțeles de ce era regele napolitan, i se spunea așa, și el însuși era convins de acest lucru și, prin urmare, avea o înfățișare mai solemnă și mai importantă decât înainte. Era atât de sigur că era într-adevăr regele napolitan, încât, în ajunul plecării sale din Napoli, în timp ce se plimba cu soția sa pe străzile din Napoli, mai mulți italieni i-au strigat: „Viva il re!” [Trăiască. Regele! (italiană) ] s-a întors spre soția sa cu un zâmbet trist și a spus: „Les malheureux, ils ne savent pas que je les quitte demain! [Oameni nefericiți, ei nu știu că mâine îi las!]
Dar, în ciuda faptului că credea cu fermitate că este regele napolitan și că regreta durerea supușilor abandonați de el, recent, după ce i s-a ordonat să intre din nou în serviciu și mai ales după întâlnirea cu Napoleon la Danzig, când augustul cumnatul i-a spus: „Je vous ai fait Roi pour regner a maniere, mais pas a la votre”, [te-am făcut rege pentru a domni nu în felul lui, ci în felul meu.] - a început vesel pentru o sarcină cunoscută lui și, ca un cal bine hrănit, dar nu gras, apt pentru serviciu, simțindu-se în ham, a început să se joace în puțuri și, după ce s-a descărcat cât mai colorat și mai scump posibil, vesel si multumit, galopat, nestiind unde si de ce, de-a lungul drumurilor Poloniei.
Văzându-l pe generalul rus, acesta și-a aruncat, în mod regal și solemn, capul pe spate, cu părul ondulat până la umeri și l-a privit întrebător pe colonelul francez. Colonelul i-a transmis cu respect Majestății Sale semnificația lui Balașev, al cărui nume de familie nu l-a putut pronunța.
- De Bal macheve! – spuse regele (cu hotărârea lui depășind dificultatea prezentată colonelului), – charme de faire votre connaissance, general, [e foarte plăcut să vă cunosc, generale] – adăugă el cu un gest de bunăvoință regală. De îndată ce regele a început să vorbească tare și repede, toată demnitatea regală l-a părăsit instantaneu și el, fără să-și dea seama, a trecut la tonul său caracteristic de familiaritate bună. Și-a pus mâna pe greabănul calului lui Balașev.
„Eh, bien, general, tout est a la guerre, a ce qu'il parait, [Ei bine, generale, lucrurile par să se îndrepte spre război”, a spus el, parcă ar regreta o împrejurare despre care nu putea judeca.
— Domnule, răspunse Balaşev. „L"Empereur mon maitre ne desire point la guerre, et comme Votre Majeste le voit", a spus Balașev, folosindu-se de Votre Majestate în toate cazurile, [Împăratul Rusiei nu o vrea, așa cum Majestatea Voastră este încântată să vadă... Majestate.] cu inevitabilă afectarea creșterii frecvenței titlului, adresându-se unei persoane pentru care acest titlu este încă o știre.
Chipul lui Murat strălucea de o mulțumire stupidă în timp ce-l asculta pe domnul de Balachoff. Dar royaute oblige: [gradul regal are responsabilitățile lui:] a simțit nevoia să discute cu trimisul lui Alexandru despre treburile statului, ca rege și aliat. A coborât de pe cal și, luând pe Balașev de braț și îndepărtându-se la câțiva pași de alaiul care îl aștepta respectuos, a început să meargă cu el înainte și înapoi, încercând să vorbească semnificativ. El a menționat că împăratul Napoleon a fost jignit de cererile de retragere a trupelor din Prusia, mai ales acum că această cerere a devenit cunoscută de toată lumea și când demnitatea Franței a fost insultată. Balașev a spus că nu este nimic jignitor în această cerere, pentru că... Murat îl întrerupse:
- Deci crezi că nu împăratul Alexandru a fost instigatorul? – spuse el pe neașteptate cu un zâmbet bun și prost.
Balașev a spus de ce credea cu adevărat că Napoleon este începutul războiului.
„Eh, mon cher general”, îl întrerupse Murat din nou, „je desire de tout mon c?ur que les Empereurs s"arrangent entre eux, et que la guerre commencee malgre moi se termine le plutot possible, [Ah, dragă general, Imi doresc din tot sufletul ca imparatii sa puna capat chestiunii dintre ei si ca razboiul, inceput impotriva vointei mele, sa se incheie cat mai repede.] – spuse el pe tonul convorbirii servitorilor care vor sa ramana buni. prieteni, în ciuda certurii dintre maeștri.Și a trecut la întrebări despre Marele Duce, despre sănătatea lui și despre amintirile distracției și distractivei petrecute cu el la Napoli.Apoi, parcă și-ar fi amintit brusc de demnitatea sa regală, Murat îndreptat solemn, stătea în aceeași poziție în care stătea la încoronare și, fluturând mâna dreaptă, spuse: - Je ne vous retiens plus, general; je souhaite le succes de vorte mission, [I will not detain you any. mai mult, domnule general, doresc succes ambasadei dumneavoastră,] - și, fluturându-și halatul roșu brodat, pene și bijuterii strălucitoare, s-a dus la alaiul său, care îl aștepta cu respect.
Balașev a mers mai departe, potrivit lui Murat, așteptându-se să-i fie prezentat lui Napoleon însuși foarte curând. Dar în loc de o întâlnire rapidă cu Napoleon, santinelele corpului de infanterie al lui Davout l-au reținut din nou în satul următor, ca în lanțul avansat, iar adjutantul comandantului corpului a fost chemat și l-au escortat în sat pentru a-l vedea pe mareșalul Davout.
Davout a fost Arakcheev al împăratului Napoleon - Arakcheev nu este un laș, ci la fel de util, crud și incapabil să-și exprime devotamentul decât prin cruzime.
Mecanismul organismului de stat are nevoie de acești oameni, la fel cum sunt necesari lupii în corpul naturii, și ei există întotdeauna, apar mereu și rămân în preajmă, oricât de incongruente ar părea prezența și apropierea lor de șeful guvernului. Numai această necesitate poate explica modul în care Arakcheev crud, needucat, necurteț, care a smuls personal mustața grenadiilor și nu a putut rezista pericolului din cauza nervilor săi slabi, și-a putut menține o asemenea forță în ciuda caracterului cavaleresc nobil și blând al lui Alexandru.
F.I. Sharkov
Bazele teoriei comunicării
Versiunea principală este aprobată de Ministerul Educației al Federației Ruse ca manual pentru studenții instituțiilor de învățământ superior care studiază în specialitatea 350400
"Relații publice"
Sharkov Felix Izosimovici – Doctor în Științe Sociologice, Profesor, Director al Institutului de Sociologie, Publicitate și Jurnalism al Academiei Internaționale de Afaceri și Management, membru al prezidiului Asociației Educaționale și Metodologice a Universităților din Federația Rusă pentru Educație în Domeniul Relațiilor Internaționale.
Felix Izosimovici este membru titular (academician) și membru corespondent al academiilor: Academia Rusă de Științe ale Naturii, Academia de Științe Pedagogice, membru al Prezidiului Filialei, Academiei Internaționale de Informatizare, Academiei Internaționale de Informații, Tehnologii și Procese Informaționale.
F.I. Sharkov este fondatorul unei noi direcții științifice (socionomie), autorul teoriilor sistemului noosocietal, marketingului și comunicării virtuale și altele, autorul a peste 20 de cărți (monografii, manuale și materiale didactice) și a 140 de lucrări științifice.
CONŢINUT
INTRODUCERE TEORIA COMUNICĂRII ÎN SISTEMUL DE ȘTIINȚE........................................... ..........
CAPITOLUL 1. ETAPE ISTORICE ALE ORIGINEI ŞI DEZVOLTĂRII
1.1. Geneza comunicațiilor de masă.............................................................. ..................... ................................ .............
1.2. Originile și paradigmele de bază ale comunicării sociale
1.3. Dezvoltarea teoriilor comunicării de masă și informației în secolul al XX-lea...........................................
Preluat de pe site-ul web „Informații, management, afaceri” (www.iub.at.ua)
CAPITOLUL 2. TIPURI DE COMUNICAȚII. INTERPERSONALE,
COMUNICAȚII SPECIALIZATE ȘI DE MASĂ................................................ ......
Principalele întrebări ale capitolului ................................................ .......................................................... ................. ......
Cuvinte cheie................................................ . .................................................. ...... .................
2.1. Tipuri, tipuri, forme și modele de comunicare............................................. ........... ...........................
FORME DE COMUNICARE.................................................................. ................. ................................ ...............
Modele de comunicare............................................................. .................................................. ...................... .........
2.2. Caracteristici ale apariţiei şi dezvoltării interpersonale de specialitate şi
comunicare în masă. Funcțiile comunicării de masă .................................................. ..................... ...
2.2.1. Comunicarea interpersonală................................................................ ................................................... .........
2.2.2. Comunicatii specializate. Comunicarea în organizații...................................
2.2.3. Esența comunicării de masă............................................................. ..........................................................
2.2.4. Funcțiile și caracteristicile comunicării de masă.................................................. ..................... ..
2.2.5. Rețeaua și structura comunicării sociale.................................................. ..................... ...............
Întrebări pentru autocontrol ............................................................. .......................................................... ............................ ...
Literatura principală................................................ .................................................. ...... ...........
Literatură suplimentară.................................................. .................................................. ...... .
CAPITOLUL 3. PROCESELE DE COMUNICARE................................................ ....... ........................
Principalele întrebări ale capitolului ................................................ .......................................................... ................. ......
Cuvinte cheie................................................ . .................................................. ...... .................
3.1. Procesul de comunicare: producție, animație, distribuție,
recepția, recunoașterea, utilizarea informațiilor.................................................. ........ ......................
3.2. Trecerea informațiilor prin elementele unui sistem de comunicații..................................
3.3. Asigurarea procesului de comunicare. Comunicarea ca proces comunicativ..........
Alegerea canalelor de comunicare .................................................................. .......................................................... ............
Schimbul de informații prin canale oficializate.................................................. ..................... .............
Schimbul de informații prin canale informale.................................................. ........
Argumentarea ca procedură comunicativă............................................. .................... ...................
Întrebări pentru autocontrol ............................................................. .......................................................... ............................ ...
Literatură (de bază)............................................................. .......................................................... ............. ............
Literatură (suplimentar)............................................................. .......................................................... .................
CAPITOLUL 4. COMUNICATORII ȘI COMUNICATORII CA SUBIECTE
COMUNICAȚII.................................................................. .................................................. ...... .................
4.1 Obiectivele comunicatorului. Roluri de comunicare. Sfera comunicarii..................................
4.2 Personalitate comunicativă. Cerințe pentru calitățile unui comunicator. Personalitatea în
Sistemul de comunicare socială.................................................. ............................. ................................. ..........................
Personalitatea în sistemul de comunicare............................................. ................ ................................. ........
Întrebări pentru autocontrol ............................................................. .......................................................... ............................ ...
Literatura principală................................................ .................................................. ...... ...........
Literatură suplimentară.................................................. .................................................. ...... .
5.2. Semiotica limbajului: sintactica, semantica, pragmatica.................................................. ........... .............
CAPITOLUL 6. PUBLICUL COMUNICĂRII............................................ ........................................
6.1. Feedback în sistemul de interacțiune dintre un comunicator și un public de masă.......
Comunicarea de masă în domeniul relațiilor și relațiilor publice..................................
6.2. Bariere de comunicare și distorsiuni ale informațiilor.................................................. ........ ................
Întrebări pentru autocontrol ............................................................. .......................................................... ............................ ...
Preluat de pe site-ul web „Informații, management, afaceri” (www.iub.at.ua)
Literatura principală................................................ .................................................. ...... ...........
Literatură suplimentară.................................................. .................................................. ...... .
CAPITOLUL 7. ASIGURAREA SCHIMBULUI DE INFORMAȚII ÎN
SISTEME DE COMUNICARE.................................................. ................ ................................. .......
7.1. Informația ca element principal al sistemelor de comunicații. Producția și
consumul de informații.............................................................. .................................................. ...................... ..........
7.2. Rolul informatizarii in activitatile si functionarea managementului
sisteme de comunicații.................................................. ........................................................ ............. ..........
7.3. Asigurarea securității informațiilor și a sistemelor de comunicații..................................
7.4.Media ca principală rețea de comunicații..................................
Monitorizarea impactului mass-media asupra audiențelor de masă............................................. .......... .......
TEORIA COMUNICĂRII ............................................................. .... ................................................. .......... .....
TESTE.................................................. ....... ................................................. ............................................................. ......
Testul 1................................................ ................................................... ........................................................ ..
Testul 2................................................. ................................................... ........................................................ ..
Glosar................................................. .................................................. .
FUNDAMENTELE TEORIEI COMUNICĂRII........................................................... ......................................................
PROGRAM................................................. .................................................. ......................................
Repartizarea orelor de curs pe subiecte și tipuri de muncă................................................ ............ ........................
SCOPUL ŞI OBIECTIVELE CURSULUI............................................................ ........................................................ .............. ...........
Tema 1. Subiectul și aspectele de bază ale teoriei comunicării........................................ .......... ...........
Subiectul 2. Etape istorice în apariția și dezvoltarea comunicării...................................... ............
Tema 3. Dezvoltarea teoriilor informației și comunicării................................................. ............................
Subiectul 4. Tipuri, tipuri, funcții, mijloace de comunicare...................................... ............................. .................
Tema 5. Comunicații interpersonale de specialitate și de masă. Modele și
Componentele structurale ale comunicării.................................................. ..................... ................................ .......
Tema 6. Procesul de comunicare. Dominante sociologice ale comunicării................................
Tema 7. Personalitatea comunicativă. Comunicator și comunicanți...................................
Subiectul 9. Audiență și comunicări.................................................. ............................................................. ......
Tema 10. Asigurarea schimbului de informații în sistemele de comunicații..................................
Subiectul 11. Eficacitatea comunicării.................................................. ........................................................
Tema 12. Comunicarea în diverse sfere ale vieții publice........................................ ............
Tema 13. Metode de cercetare a comunicării................................................. ........................................
PLANURI DE ATELIER.................................................. ............................. ................................. ..........
Planul seminarului pe tema „Repere istorice în apariția și dezvoltarea comunicării”...
Planul seminarului pe tema „Dezvoltarea teoriilor informației și comunicării”.................................
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Tipuri, tipuri, funcții, mijloace de comunicare”................................ ....
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Interpersonal de specialitate și de masă
comunicatii. Modele și componente structurale ale comunicării"................................................
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Preluat de pe site-ul web „Informații, management, afaceri” (www.iub.at.ua)
Planul seminarului pe tema „Procesul de comunicare. dominante sociologice
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Personalitate comunicativă........................................ ............................
Comunicator și comunicanți"........................................................... .... ................................................. ..........
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Conținutul comunicării. Semiotica limbajului".................................
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Public și comunicare”................................................ ............ ...................
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Asigurarea schimbului de informații în comunicare
sisteme"
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Eficacitatea comunicării”...................................... ............ .............
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Comunicarea în diverse sfere ale vieții publice”.........
Literatură................................................. .................................................. ......................................
Planul seminarului pe tema „Metode de cercetare........................................ ......................................................
comunicații"................................................ .................................................. ......................................
Literatură................................................. .................................................. ......................................
SPRIJIN EDUCAȚIONAL ȘI METODOLOGIC AL CURSului........................................... ......... ........
Bazele teoriei comunicării
Acest manual se adresează studenților, studenților absolvenți și profesorilor instituțiilor de învățământ superior, precum și cercetătorilor și specialiștilor care țin de teoria și practica comunicării și, într-o măsură mai mare, de comunicare socială. La sfârșitul fiecărui capitol sunt oferite întrebări pentru autocontrol și este oferită o listă de literatură de bază și suplimentară pe această temă.
INTRODUCERE TEORIA COMUNICĂRII ÎN SISTEMUL DE ȘTIINȚE
Comunicarea în sens larg se referă și la sistemul în care are loc interacțiunea; și procesul de interacțiune; și metode de comunicare care permit crearea, transmiterea și recepția unei varietăți de informații. În 1969, J. D'Arcy pentru prima dată
Franța atrage atenția publicului asupra necesității de a recunoaște drepturile omului la comunicare, incluzând în acest concept posibilitatea de a asigura atât condiţii materiale, cât şi spirituale de comunicare1. Comunicarea (în latină communicatio din communicare - a face comun, a conecta; o cale de comunicare, o formă de comunicare) este obiectul de studiu al multor științe: semiotică, sociologie, etnografie, psihologie, retorică, precum și cibernetică, știința informației. și o serie de alte discipline de științe naturale. Astăzi, acest concept este folosit în două sensuri:
1. 1. cale de comunicație, legătură a unui loc cu altul (de exemplu, comunicații de transport, comunicații subterane);
2. 2. comunicare, transfer de informații de la persoană (grup) la persoană (grup); o formă specifică a interacțiunii lor în procesul vieții cu ajutorul limbajului și a altor forme semnal de comunicare.
1 Vezi: V. P. Terin. Comunicare în masă. M., 2000. - P. 197.
Preluat de pe site-ul web „Informații, management, afaceri” (www.iub.at.ua)
În conformitate cu subiectul nostru, cartea examinează în continuare aspecte ale comunicării în relație cu a doua definiție. Fiecare știință sau direcție științifică care studiază anumite aspecte ale comunicării sau se ocupă de probleme de comunicare își distinge propriul subiect de studiu de comunicare. Teoria comunicării s-a dezvoltat ca o direcție interdisciplinară. „Apariția sa a fost asociată cu nevoia de reflecție asupra propriilor activități de către reprezentanții mass-media în condițiile „exploziei informaționale”, ceea ce a dus la predominarea cunoștințelor jurnaliștilor și lingviștilor în acest domeniu, precum și la alegere. a principiilor științifice generale ale abordării informaționale ca bază teoretică”2.
Semiotica studiază proprietățile semnelor și sistemelor de semne în societate (limbi naturale și artificiale, unele legate de semnele fenomenelor culturale), omul însuși (percepția vizuală și auditivă etc.) natura (comunicațiile în lumea animală)
Sociologia studiază trăsăturile funcționale ale comunicării diferitelor grupuri sociale, reprezentând interacțiunea acestora - transmiterea și primirea de informații semantice și evaluative pentru a influența interacțiunea acestora, precum și atitudinea lor față de valorile sociale ale anumitor comunități și societate ca întreg. Comunicarea este determinată de interese economice, profesionale, sociale și de altă natură ca proces de interacțiune între subiecți. Sociologia studiază, de asemenea, interacțiunea factorilor sociali și comunicativi în comunicarea interpersonală și de masă intragrup, precum și nivelurile de comunicare, tipurile de sisteme de comunicare, unitățile acestora, categoriile și funcțiile private ale comunicării sociale. Pentru un sociolog, este important să studieze comunicarea ca un proces determinat social, în cadrul căruia se formează atitudinile individuale și de grup ale comportamentului vorbirii. Pe baza înțelegerii reciproce în procesul de interacțiune, se formează un set de acțiuni și activități care asigură realizarea scopuri de comunicare.În sociologia comunicării, alături de comunicarea interpersonală, comunicarea de masă este studiată cuprinzător și sunt studiați factorii sociali care determină influența comunicării de masă asupra formării opiniei publice.
Etnografia studiază trăsăturile cotidiene și culturale ale comunicării ca comunicare în comunitățile etnice.
„Sociolingvistica studiază problemele legate de natura socială a limbii și particularitățile funcționării acesteia în diverse societăți, precum și mecanismul de interacțiune a factorilor sociali și lingvistici care determină contactele dintre reprezentanții diferitelor grupuri sociale”3.
Psihologia și psiholingvistica iau în considerare factorii care contribuie la transmiterea și percepția informației, factorii care promovează comunicarea interpersonală și de masă și motivele care complică acest proces, precum și motivația comportamentului de vorbire al comunicanților. Lingvistica studiază problemele comunicării verbale (cuvinte și fraze în vorbirea orală și scrisă), diverse funcții ale limbajului ca mijloc de comunicare. Aici, studiul percepției informației de către destinatarul acesteia este retrogradat în plan secund, deoarece se referă la așa-numiții factori extralingvistici ai comunicării. Paralingvistica este specializată în metode de comunicare non-verbală (gesturi, expresii faciale și alte mijloace de comunicare non-verbale).
Cibernetica include secțiuni destul de independente - teoria informației, teoria algoritmilor, teoria automatelor, cercetarea operațională, teoria controlului optim, teoria recunoașterii modelelor. Ea dezvoltă principii generale pentru crearea sistemelor de control și a sistemelor de automatizare a muncii mentale.
Anumite ramuri ale cunoașterii sunt angajate în formarea de coduri și sisteme speciale de simboluri și reguli speciale cu ajutorul cărora se realizează schimbul de informații.
2 Vasilkova V.V., Demidova IM. D. Sociologia comunicaţiilor - statut disciplinar şi contururi metodologice. // Sociologie și societate. Tezele Primului Congres Sociologic Panorusesc „Societatea și Sociologia: Noi Realități și Noi Idei” - Sankt Petersburg: Editura Skifia, 2000 - P. 348.
3 V. P. Konetskaya. Sociologia comunicării. M., 1997. - p. 5-6.
Preluat de pe site-ul web „Informații, management, afaceri” (www.iub.at.ua)
O serie de discipline tehnice studiază posibilitățile și metodele de transmitere, prelucrare și stocare a informațiilor folosind sisteme tehnice.
În cercetarea aplicată, sarcinile legate de comunicare au o importanță deosebită - dezvoltarea sistemelor de dialog om-calculator, îmbunătățirea metodelor statistice de prelucrare și analiză a datelor informaționale, crearea inteligenței artificiale și implementarea traducerii automate. Aceste sarcini sunt variate
De la crearea de programe de instruire pentru stăpânirea abilităților de comunicare într-o limbă străină până la metode de depășire a tulburărilor de vorbire ca problemă medicală.
CAPITOLUL 1. ETAPE ISTORICE ÎN APARIȚIA ȘI DEZVOLTAREA COMUNICĂRII
Goluri. După studierea capitolului 1, studentul ar trebui: a) să știe:
teorii ale comunicării în masă și ale informațiilor dezvoltate de oameni de știință străini și autohtoni;
definirea comunicării ca proces bidirecțional în contexte intrapersonale, interpersonale și sociale;
specificul presei, radioului și televiziunii ca mijloace de comunicare în masă.
ÎNTREBĂRI CHEIE ALE CAPITOLULUI
Originea și dezvoltarea ulterioară a teoriilor comunicării Originile comunicării sociale Teorii și metode ale comunicării sociale
Comunicarea de masă ca fenomen social Abordări pentru înțelegerea esenței informației de masă Dezvoltarea teoriilor moderne ale comunicării
CUVINTE CHEIE
Preluat de pe site-ul web „Informații, management, afaceri” (www.iub.at.ua)
1.1. GENEZA COMUNICĂRILOR DE MASĂ
În cea mai timpurie etapă a dezvoltării societății, omul a folosit diverse mijloace de comunicare și comunicare. Omul, ca ființă socială, se străduiește constant să interacționeze cu alți oameni. Pentru a intensifica și extinde domeniul de aplicare comunicatii publice a fost necesar să parcurgă distanțe mari și a fost nevoit să caute mijloace de transport folosite pentru a stabili comunicații cu persoane aflate la o anumită distanță. Poate primul cel mai activ și eficient
exploatat înseamnă facilitarea stabilirii mai rapide comunicatii de masa era un cal. Călărețul, parcurgând distanțe relativ mari, a stabilit comunicații cu un număr semnificativ mai mare de persoane. Invenția roții și utilizarea acesteia în proiectarea căruciorului a făcut posibilă creșterea numărului de subiecți care urmăreau să stabilească public extern comunicatii Angajamentul de îmbunătățire mijloace de comunicare a condus la crearea a tot felul de vehicule, avioane, inclusiv sisteme spațiale.
Aici vorbeam despre implementarea externe comunicaţii publice de masă efectuate prin mutare subiecte de comunicare la telecomanda exterioară mediu de comunicare. Unul dintre motivele dorinței de a implementa astfel de comunicări este dorința de a extinde sfera de operare și dezvoltare a sistemului de schimb de mărfuri, informații și, ulterior, obiecte de producție materială.
ÎN În Grecia antică și Roma, relațiile publice formau o parte organică a sistemului de management social. Mai târziu, în America, Benjamin Franklin, Alexander Hamilton, Thomas Jefferson, datorită comunicării active cu publicul lor, au controlat opinia publică. Ei au vorbit activ în presă și și-au difuzat public ideile lor revoluționare către public.
Ulterior pentru intensificarea comunicațiilor a necesitat inventarea mijloacelor de comunicare care să permită efectuarea comunicărilor necesare fără contact public. Da, prin sistem semne de semnalizare(steaguri, focuri de tabără - în interior
vizibilitate; semnale sonore - la îndemâna urechii) au început să se efectueze comunicații pe
distanţă. Pentru a mări distanța în care trebuie să instalați comunicații țintite unice astfel de mijloace individuale de comunicare
ca un mesager, mesager. În scopul extinderii sfere ale comunicațiilor la distanțăȘi
transformându-le în cele de masă, s-a inventat comunicarea poștală, care a furnizat suficient
comunicare în masăîntre elemente comunicante sistem social. Datorită faptului că într-un astfel de sistem faza schimbului comunicativ de informaţiidestul de mare, relevanța informațiilor primite de multe ori au scăzut, sau chiar au dispărut complet, și cu atât mai mult, informațiile primite prin feedback au devenit depășite, ceea ce a făcut ca acest sistem
legături de comunicare destul de amorf și mediu de comunicare- neintensificată.
Telegraful, inventat în secolul al XIX-lea, a marcat începutul unei noi ere comunicații non-publice de la distanță în masă. Odată cu crearea sistemului comunicatii telegrafice crescut de o mie de ori viteza de comunicare, și cel mai important, numărul a crescut brusc participanți la relații comunicative – comunicanți. Odată cu inventarea radioului și introducerea lui în rețea globală de comunicații viteza de transfer a informațiilor în schimb de comunicare a atins viteza luminii și, cel mai important - informații și date mijloace de comunicare s-a răspândit. Instalare telefonică aproape universală
Preluat de pe site-ul web „Informații, management, afaceri” (www.iub.at.ua)
regiunile urbanizate, potrivit lui K. Steinbuch4, măresc debitul de informații de 333 de ori și rezultă logic că acesta crește în mod corespunzător cu aceeași cantitate. intensitatea comunicațiilor. Creșterea proprietăților mobile (dispozitive non-staționare, fără fir) ale telefoanelor mărește această oportunitate de cel puțin încă 5-6 ori. Televiziunea, devenind imediat un fenomen de masă, a făcut o nouă descoperire în creșterea vitezei de transmitere a informațiilor audienta de masași de 550 de mii de ori față de telegraful 5. Volumul de informații transmise de la sursa de comunicare La . Feedback-ul de la destinatar la sursa de informații se realizează printr-un sistem de scrisori, telegrame, apeluri telefonice, faxuri primite la televizor.
Televiziunea, devenind imediat un fenomen de masă, a făcut o nouă descoperire în creșterea vitezei de transmitere a informațiilor audienta de masaȘi capacitatea canalului de comunicare 550 de mii de ori comparativ cu telegraful 6. Volumul de informații transmise de la sursa de comunicare La destinatarii sistemului de comunicare. În plus, televiziunea a început să redea oralitatea naturală cu un efect auditiv-vizual asupra oamenilor, caracteristic culturii pre-alfabetizate. Feedback-ul de la destinatar la sursa de informații se realizează printr-un sistem de scrisori, telegrame, apeluri telefonice, faxuri primite la televizor. Televiziune interactivă
Această etapă a dezvoltării omenirii, conform teoriei lui G. McLuhan, marchează sfârșitul erei Gutenberg, deși în toate perioadele ulterioare ale dezvoltării umane, imprimarea continuă să joace un rol uriaș în dezvoltarea culturii umane.
Comunicarea audiovizuală (mai ales în stadiul ei non-interactiv) este plină de multe pericole; încălcările și obstacolele care apar în orice legătură a unui astfel de sistem de comunicare duc uneori la consecințe extreme. Un exemplu ar fi
deservesc situaţia descrisă în cartea „Managementul în organizaţii”7. Tragedia pe care americanii au trăit-o la Pearl Harbor în 1941 din cauza unei defecțiuni în sistemul de comunicații ar fi putut fi evitată, dacă nu pentru două defecțiuni ale sistemului de transmitere a informațiilor. Primul eșec s-a produs la interceptarea unui mesaj de la „Vânturi”, care a raportat un atac planificat. Cu toate acestea, conducerea militară superioară nu a acordat atenție informațiilor interceptate. Al doilea eșec s-a produs din cauza incapacității de a transmite informații către comandamentul militar din Insulele Hawaii despre apropierea de aeronave necunoscute detectate de o instalație radar de Pearl Harbor.
Până de curând, computerele erau un mijloc personal de procesare și analiză a informațiilor. Astăzi, odată cu includerea în rețeaua globală de informații Internet, computerele au devenit cel mai puternic instrument de includere în sistem de comunicații în masă.
În 1909, Charles Cooley a identificat comunicarea ca un mijloc de actualizare a gândirii umane. În 1931, J. Herbert Mead observa că în interacțiune individul își asumă rolul altuia, iar experiența acumulată de umanitate devine în general cunoscută și accesibilă. Comunicarea de masă a fost prezentată sub formă de comunicare între comunicator și public, care dau aceeași semnificație informațiilor comunicative.
Televiziune interactivă a transformat acest canal de transmitere a informațiilor într-o rețea cu drepturi depline comunicații intensive bidirecționale. Încălcări și obstacole
4 Steinbukh K. Automation and Man. M.: Sov. Radio, 1967 5 Ibid.
6 Ibid.
7 Herbert A. Simon, Donald W. Smithburg, Victor A. Thompson. Managementul în organizații. M.: RAGS, Economie, 1995. - P. 169.
Preluat de pe site-ul web „Informații, management, afaceri” (www.iub.at.ua)
apariția în orice legătură a unui astfel de sistem de comunicare poate duce la consecințe tragice. Un exemplu este situația descrisă în cartea „Managementul în organizații”8. Tragedia pe care americanii au trăit-o la Pearl Harbor în 1941 din cauza unei defecțiuni în sistemul de comunicații ar fi putut fi evitată, dacă nu pentru două defecțiuni ale sistemului de transmitere a informațiilor. Primul eșec s-a produs la interceptarea unui mesaj de la „Vânturi”, care a raportat un atac planificat. Cu toate acestea, conducerea militară superioară nu a acordat atenție informațiilor interceptate. Al doilea eșec s-a produs din cauza incapacității de a transmite informații către comandamentul militar din Insulele Hawaii despre apropierea de aeronave necunoscute detectate de o instalație radar de Pearl Harbor.
Astfel, istoria dezvoltării comunicațiilor a trecut prin trei revoluții în comunicare:
1) 1) invenția scrisului;
2) 2) producerea unei prese de tipar;
3) 3) introducerea mass-media electronice.
Introducerea Internetului deschide o nouă eră în dezvoltarea comunicării. World Wide Web of Information astăzi nu are granițe fizice, geografice, administrative, de stat sau de cenzură. Spațiul informațional este „copășit” de „al patrulea val”, care simultan crește intensitatea comunicării și începe să limiteze comunicările interpersonale și să le transfere în planul virtual.
În zilele noastre, comunicațiile moderne se dezvoltă nu numai în SUA, ci și în alte țări, uneori chiar mai intens decât în America. Astfel, în martie 2001, Suedia a fost recunoscută drept cea mai informatizată țară din lume.Reprezentanții UNESCO, Băncii Mondiale și Uniunea Internațională de Telecomunicații au ajuns la această concluzie după ce au studiat posibilitățile de acces și acceptare a informațiilor în diferite țări. Norvegia este pe locul doi, Finlanda pe locul trei. SUA au coborât de pe locul doi pe locul al patrulea. Marea Britanie a făcut un salt mare datorită adoptării rapide a comunicațiilor mobile, urcând de la locul al doisprezecelea la al șaselea. În același timp, internetul este cel mai bine dezvoltat în Suedia, Singapore și Australia, iar Statele Unite ocupă primul loc în dezvoltarea infrastructurii de calculatoare.
1.2. ORIGINILE ŞI PARADIGME DE BAZĂ ALE COMUNICĂRII SOCIALE
Termenul „comunicare” (din latină communicatio) a apărut în literatura științifică la începutul secolului al XX-lea. Unul dintre fondatorii sociologiei americane, Charles Cooley, credea că „comunicarea este înțeleasă ca mecanismul prin care existența și dezvoltarea relațiilor umane devin posibile - toate simbolurile minții, împreună cu metodele de transmitere a acestora în spațiu și conservare. la timp. Include expresii faciale, comunicare, gesturi, tonul vocii, cuvinte, scris, tipărire, căi ferate, telegraf, telefon și ultimele realizări în cucerirea spațiului și timpului. Nu există o graniță clară între mijloacele de comunicare și restul lumii exterioare. Cu toate acestea, odată cu nașterea lumii exterioare, apare un sistem de simboluri standard, destinate doar transmiterii gândurilor, iar dezvoltarea tradițională a comunicării începe cu acesta”9.
Astăzi, comunicarea este comunicare, transferul de informații de la persoană la persoană, de la un sistem la altul. Comunicarea înseamnă, de asemenea, conexiune, mesaj, știri, interacțiune, schimb de informații în societate, creare și diseminare de informații și un mijloc de comunicare. În plus, acest termen este folosit pentru a desemna legătura dintre orice obiecte din lumea materială și spirituală. În zoopsihologie și etologie, un întreg
8 Herbert A. Simon, Donald W. Smithburg, Victor A. Thompson. Managementul în organizații. M.: RAGS, Economie, 1995. - P. 169.
9 Cooley Charles. Organizarea publică // Texte de istoria sociologiei secolelor XIX-XX. Cititor. M.: Nauka, 1994. - P. 379.
10 Watson J. B. Behaviorism. N. Y., 1925.
11 Mead George. Mintea, Sinele și Societatea. Chicago, 1936/
Moscova, 2010
Introducere. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
1.1. Comunicologia și teoria comunicării în sistemul științelor și disciplinelor academice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
1.2. Perspective pentru dezvoltarea științei „comunicaologiei” și a aparatului său terminologic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
1.3. Geneza comunicațiilor de masă. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 1.4. Originile și paradigmele de bază ale comunicării sociale. . . . 57
1.5. Dezvoltarea teoriilor comunicării de masă și informației în secolul XX (paradigme și funcții ale comunicării de masă). . . . . . . 76
Capitolul 2. Tipuri de comunicaţii. Comunicații interpersonale, specializate și de masă . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
2.1. Tipuri, tipuri, forme și modele de comunicare. . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
2.2. Caracteristici ale apariției și dezvoltării comunicării interpersonale și de masă. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
2.2.1. Comunicari interpersonale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 2.2.2. Rețeaua și structura comunicării sociale. . . . . . . . . . . 151 2.2.3. Esența comunicării de masă. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 2.2.4. Funcțiile și caracteristicile comunicării de masă. . 170 2.3. Comunicatii specializate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
2.3.1. Probleme teoretice de integrare a diverselor comunicări de marketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
2.3.2. Comunicarea interculturală. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 2.3.3. Comunicarea in organizatii. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 2.3.4. Comunicații de birou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 2.3.5. Comunicații electronice interactive. . . . . . . . . . . 257 2.3.6. Comunicații vizuale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Capitolul 3. Procese de comunicare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
3.1. Proces de comunicare: producție, animație, distribuție, recepție, recunoaștere, utilizare a informațiilor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
3.2. Trecerea informațiilor prin elementele unui sistem de comunicații. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
3.3. Asigurarea procesului de comunicare.
Comunicarea ca proces comunicativ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
Capitolul 4. Comunicatorii şi comunicatorii în sistemul comunicării sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
4.1. Obiectivele comunicatorului. Roluri de comunicare. Sfera comunicarii. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
4.2. Personalitate comunicativă. Cerințe pentru calitățile unui comunicator. Personalitatea în sistemul de comunicare socială. . . . 388
4.3. Cultura comunicativă a individului și a organizației. . . . . . . . 401
5.2. Abordări semiologice în studiul comunicării de masă. Semiotica limbajului: sintactica, semantica, pragmatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449
Capitolul 6. Publicul de comunicare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
6.1. Feedback-ul dintre comunicator și audiență ca mecanism de control social. Opinia publică ca feedback. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460
6.2. Bariere de comunicare și distorsiuni ale informațiilor. . . . . . . . . . . 466
Capitolul 7. Asigurarea schimbului de informații în sistemele de comunicații . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493
7.1. Informația ca element principal al sistemelor de comunicații. Producția și consumul de informații. . . . . . . . . . . . . . . . 493
7.2. Rolul informatizarii in activitatile de management si functionarea sistemelor de comunicatii. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496
7.3. Asigurarea securității informaționale a sistemelor de comunicații. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511
7.4. Mass-media ca principală rețea de comunicare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521
Literatură. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531
Glosar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534
INTRODUCERE
Direcția comunicativă în studiul realității sociale are o bază teoretică și rezultate practice obținute în cadrul abordărilor conceptuale și paradigmelor de cercetare existente în prezent.
ÎN universități americane de la sfârșitÎncepând cu anii 1930, se predau cursuri de comunicare, există specializări și se acordă diplome de masterat, master și doctorat. D. la specialitățile „comunicații”, „managementul comunicațiilor”, „studii de comunicare”, „comunicații de masă”, etc. În SUA sunt publicate peste două duzini de reviste științifice dedicate comunicării, precum, de exemplu, „Communication Research”. ”, „ Journal on Communication Inquiry”, „Communication Abstracts”, „Management Communication Quarterly”, „Written Communication”, „Human Communication Research”, etc. Primul departament de probleme generale ale dezvoltării comunicării a fost deschis în SUA peste jumătate. acum un secol. În prezent, departamente din diverse domenii ale științei comunicării există în aproape toate universitățile de top americane și europene.
ÎN În ultimii ani, în universitățile rusești au apărut departamente de sociologie a comunicării, comunicații interculturale, comunicări de marketing etc.
ÎN În SUA, peste douăzeci de ani, numărul absolvenților de facultate cu diplomă în Comunicare s-a triplat și a ajuns la 60 de mii de licențe, 6 mii de masteranzi; numărul de teze de doctorat pe an 1 a ajuns la 500.
În 1999, „Standard Dictionary of Communication” a fost republicat la New York, cu peste 1.200 de pagini; cu câțiva ani mai devreme, „International En-
1 http://jf.pu/ru/win/tekom-kontinyym.html
Capitolul 1. Etape istorice în apariția, dezvoltarea comunicării și formarea comunicologiei
Goluri. După studierea capitolului 1, studentul ar trebui: a) să știe:
legi și categorii ale comunicologiei, știința comunicării
Și teorii ale comunicării;
istoria apariției și dezvoltării comunicării;
definiții și concepte de bază ale funcționării comunicațiilor sociale;
condiţii pentru transformarea comunicării în comunicare de masă;
teorii ale comunicării în masă și ale informațiilor dezvoltate de oameni de știință străini și autohtoni;
definirea comunicării ca proces bidirecţional
V contexte intrapersonale, interpersonale și sociale;
specificul presei, radioului și televiziunii ca mijloace de comunicare în masă.
fundamentează esența și funcțiile comunicării de masă
include un mecanism de feedback în sistemele de comunicație;
modele de formă și structură ale comunicării în masă;
identifica rolul dominantelor sociologice în comunicarea de masă.
Capitolul Întrebări cheie
Formarea direcției științifice „comunicații”
Originea și dezvoltarea ulterioară a teoriilor comunicării
Originile comunicării sociale
Teorii și metode de comunicare socială
Comunicarea de masă ca fenomen social
Abordări pentru înțelegerea esenței informațiilor de masă
Dezvoltarea teoriilor moderne de comunicare
Cuvinte cheie
Comunicare |
Comunicare socială |
|
Sursa de comunicare- |
Comunicologie |
|
Comunicare în masă- |
Sociologia comunicării |
|
Comunicator |
||
Știința comunicării |
Mass media |
|
Comunicator |
Comunicații publice |
informație |
Comunicare |
Mijloace de comunicare |
|
revoluţie |
Activitate de vorbire |
|
Destinatar |
1.1. Comunicologia și teoria comunicării în sistemul științelor și disciplinelor academice
Astăzi nu există o singură sferă a activității umane în care să aibă loc orice fel de comunicare. Comunicarea poate avea loc și între sisteme nevii (de exemplu, cibernetice) din lumea animală.
Problemele de comunicare au fost studiate cel mai activ din a doua jumătate a secolului XX. Astfel, în anii 1950-1960, cel mai mare interes științific a fost în modalitățile de oficializare a unui mesaj, codificarea și decodificarea acestuia și transferul de informații de la expeditor la destinatar. Cercetările au fost efectuate în cadrul științelor emergente la acea vreme: cibernetica și informatica. Comunicarea a fost privită ca un proces de informare unidirecțională, în care cea mai mare atenție s-a acordat modalităților de oficializare a mesajului și de transfer de informații de la autor la destinatar.
În anii 1960-1970, diverse aspecte ale comunicării i-au interesat pe psihologi și lingviști, care s-au concentrat pe caracteristicile psihologice și sociale ale comunicării, pe interpretarea semantică a actelor comunicative și pe regulile și caracteristicile comportamentului vorbirii. Comunicarea ca tip de comunicare este definită ca schimbul de gânduri prin vorbire. Cercetătorii au început să analizeze caracteristicile psihologice ale comunicanților, caracteristicile activității de vorbire și regulile comportamentului vorbirii.
În anii 1980, diverse metode de comunicare socială au început să fie studiate de sociologii care au analizat esența socială a comunicării, care a fost înțeleasă ca o consecință a legilor funcționării societății. În același timp, a apărut și interesul logico-semiotic și cultural
La comunicare, satisfăcută în cadrul socio- și psiholingvisticii. Actul de comunicare a fost considerat în legătură cu caracteristicile personale ale participanților la comunicare, iar comunicarea în sine, în plus, a fost considerată ca parte a unei anumite culturi.
ÎN În literatura rusă, conceptele de „comunicare” și „comunicare” sunt adesea folosite ca sinonime. În literatura lingvistică în limba engleză, termenul „comunicare” este adesea definit ca schimb de gânduri și informații sub formă de semnale vocale sau scrise, ceea ce înseamnă de fapt „comunicare”.
Astăzi conceptul de „comunicare” este folosit mai des în două
sensuri:
cale de comunicare, conexiunea unui loc cu altul (de exemplu,
comunicații de transport, comunicații subterane);
comunicare, transfer de informații de la persoană (grup) la persoană (grup); o formă specifică a interacțiunii lor în procesul vieții cu ajutorul limbajului și a altor forme semnal de comunicare.
V.B. Kashkin oferă următoarea definiție de lucru a termenului „comunicare”: schimb de gânduri, cunoștințe, sentimente, acțiuni; un sinonim al cuvântului „comunicare” (mesaj)”1, deși în cartea sa examinează atât comunicările interculturale, cât și comunicarea la animale, care cu greu pot fi definite prin conceptul de „comunicare”. Să subliniem în acest sens că comunicarea are loc și în lumea neînsuflețită (interacțiunea elementelor mecanice conectate într-un anumit fel
V sistem general); și printre sistemele cibernetice, care sunt un mecanism mai complex decât conectarea elementelor mecanice într-o mașină simplă; și în lumea animală. Desigur, aceste comunicări nu sunt sociale. Cazurile în care o persoană sau o comunitate de oameni interacționează cu lumea neînsuflețită (cu un sistem tehnic) sau cu animale nu pot fi clasificate ca comunicare socială.
Sociologii și psihologii consideră termenul „comunicare” ca fiind procesul de transfer de informații de la persoană la persoană, precum și transferul și schimbul de informații în societate între diferite comunități de oameni în scopul influențării proceselor sociale.
Comunicarea este considerată ca interacțiune interpersonală între oameni în schimbul de informații de natură cognitivă și afectiv-evaluative. Unul dintre scopurile principale ale comunicării este realizarea unei funcții de contact. Implementarea acestei funcții este concepută pentru a satisface nevoile umane
V stabilirea și menținerea contactului cu alte persoane. Funcția de influență se manifestă în dorința constantă a unei persoane de a-și influența partenerul de comunicare într-un anumit fel. Cu alte cuvinte, comunicarea presupune influența asupra obiectului, schimbul de opinii, opinii între comunicanți și, dacă este necesar, proceduri de conciliere, soluționarea contradicțiilor sau a conflictului. Astăzi, conceptul de „comunicare” înseamnă interacțiune interpersonală și socială
1 Kashkin V.B. Fundamentele teoriei comunicării: un curs scurt. - M.: AST: Vostok-Zapad, 2007. - P. 12–13.
