Am primit cu succes un credit ipotecar de la Sberbank. Eu, în calitate de co-împrumutată (împrumutatul este soția mea), am vrut să fac o plată lunară cu calm și siguranță.
Potrivit managerilor, ar fi trebuit să fie simplu,
Nu este dificil și se va putea face prin Sberbank-Online, având în prealabil făcut singur, de exemplu, un card de debit Sberbank.
Mi-am comandat un card de debit în timp ce se desfășura tranzacția de cumpărare a unui apartament pe bază de credit ipotecar. Cu chitanță la o sucursală din apropierea casei.
Totul pare a fi in regula, DAR cand voi reedita, daca nu ma insel, cardul va trebui totusi sa fie primit la departamentul unde l-am comandat.
Acest lucru este ciudat, dar cred că va fi posibil să ne ocupăm de asta cu ajutorul unui fir al declarației mai târziu.
5 zile mai tarziu am primit un SMS ca a sosit cardul.
Am intrat și, în mod surprinzător, mi-am primit cardul foarte repede. nu era nimeni în acest specialist special)).
Un alt specialist a ajutat la înregistrarea unui cont personal și a furnizat un login și o parolă. În general, totul a decurs foarte repede și chiar mulțumit.
Cu un cont online, cred că nu ar trebui să existe dificultăți. Am de gând să fac niște reparații.
A sosit data primei plăți. Intru la birou, schimb parola de conectare cu altele mai convenabile.
Văd în Creditele mele - un împrumut ipotecar. Cred că, ce oameni buni, cât de convenabil este totul. Acum câteva clicuri, trimite bani și du-te să bei ceai cu prăjituri.
Ho-ho, dar Sberbank nu implică modalități atât de ușoare. Sberbank este și Sberbank. Dau clic pentru a reumple contul și nu există nicio modalitate de a-mi reumple contul.
Transferați doar de pe cardul meu pe propriul meu card.
Bine - sun la call center, aștept 3-5 minute pe linie, explic situația.
Ca urmare, îmi dau seama că contul de economii este pentru soția mea și, prin urmare, nu îl văd, deși Sberbank-Online îmi oferă cu încăpățânare butonul „Cont de depozit” !!?
Escrocii interactivi nu pierd timpul, ei încearcă în toate modurile să ajungă la resursele financiare ale utilizatorilor online folosind sisteme de plată pentru nevoi interne, cu portofelele lor electronice.
Escrocii cibernetici sunt interesați, în primul rând, de sistemele „Internet banking” implementate de majoritatea organizațiilor bancare, adică de serviciile interactive.
Exemple de pagini false
Din când în când, finanțele online ale utilizatorilor sunt atacate de programe malware, viruși informatici care permit fraudătorilor să-și fure datele confidențiale, să acceseze parole, detalii financiare, date de conectare și informații similare.
După ce au primit astfel de informații, fraudatorii online pot obține acces la conturile bancare legate de sistemul Sberbank Online, al cărui membru este utilizatorul. Escrocii pot retrage fonduri din contul lui în propriul lor cont, în timp ce escrocii transferă adesea în prealabil fonduri prin conturile bancare ale acelorași victime, astfel încât să fie mai dificil de urmărit detaliile financiare ale acestora, unde se vor deconta fondurile menționate. Așa că își confundă urmele în sistemul electronic de plată.
Internet banking- acest serviciu, promovat în mod activ de băncile autohtone, este la fel de susceptibil la atacurile fraudatorilor cibernetici ca și sistemele de plată electronică și magazinele online. Motivul pentru aceasta este, în primul rând, naivitatea clienților serviciului bancar menționat, încrederea lor nemărginită în securitatea plăților electronice prin acest serviciu inovator.
Vorbim nu doar de securitatea rețelelor de plată ale băncii, ci și de protecția informațională a propriilor echipamente informatice.
Principalele riscuri, desigur, sunt asociate cu accesul neautorizat la conturile bancare al unui utilizator al serviciului Sberbank Online. Un client bancar riscă să piardă irevocabil toate fondurile stocate în conturile sale bancare. Întreruperea accesului la rețeaua electronică, accesul instabil la internet, alte probleme tehnice cresc semnificativ riscurile acesteia și joacă în mâinile escrocilor cibernetici.
Problemele descrise pot duce la procesarea incorectă a unei tranzacții financiare, atunci când sistemul a dedus fonduri din sold, dar destinatarul plății nu a primit fondurile, adică plata a fost „pierdută”.
Sberbank, pentru a securiza decontările reciproce online, utilizează diverse măsuri de protecție a informațiilor. Ei folosesc activ Tehnologia de criptare a datelor SSL. Acest protocol vă permite să organizați o poartă de comunicare securizată, unde interceptarea datelor confidențiale este aproape imposibilă. Serverul organizației bancare verifică drepturile de acces ale clientului folosind sistemul de criptare SSL Serviciu online Sberbank.
Sistemul de parole unice, pe care deținătorii de carduri bancare le primesc în procesul de utilizare a unui bancomat, este rar practicat astăzi de băncile naționale. Experții avertizează acei cetățeni ale căror bănci încă mai folosesc această tehnologie de securitate să aibă grijă ca parolele indicate să nu devină cunoscute persoanelor neautorizate.
Multe bănci folosesc un sistem de protecție pe mai multe niveluri, adică pe lângă identificarea standard a clientului prin login și parolă, folosesc și alte metode de protecție, mai ales când vine vorba de tranzacții de debit (plăți online, transferuri de bani). Se utilizează sistemul de verificare prin SMS prin comunicare mobilă, tehnologie de semnătură digitală, dispozitive electronice speciale etc.
Sistem Verificare prin SMS cel mai popular, simplu, eficient, nu necesită echipament special, instalare de software. Un participant al serviciului Sberbank Online confirmă toate operațiunile introducând în portofelul său electronic o parolă unică primită pe numărul de telefon mobil legat de contul său (contul).
Tehnologia semnăturii digitale sau EDS este un sistem de generare a codurilor individuale utilizate pentru confirmarea tranzacțiilor financiare ale utilizatorului. Această tehnologie vă permite să identificați în mod eficient utilizatorul în sistemul de plată, deși are un dezavantaj. Escrocii pot obține codul individual menționat mai sus dacă infectează în prealabil echipamentul computerului utilizatorului cu software rău intenționat.
Dispozitivele electronice speciale sunt mai puțin populare când vine vorba de serviciul de internet banking, deoarece utilizatorul trebuie să achiziționeze un dispozitiv extern capabil să genereze parole unice. Acest echipament special este conectat la un PC printr-un port USB și, de obicei, funcționează fără aplicații software speciale. Mulți experți consideră că acest sistem de protecție este o versiune imperfectă și depășită a tehnologiei EDS.
Băncile folosesc și alte măsuri de securitate mai puțin populare, cum ar fi tehnologia certificatelor personale (Verificare prin IP), care sunt instalate pe computerele clienților. Ei folosesc uneori un sistem de tastatură virtuală, un sistem pentru înregistrarea istoricului conexiunilor utilizatorului, o tehnologie pentru controlul duratei unei sesiuni de lucru și așa mai departe.
Sberbank recomandă insistent clienților Sberbank Online să urmeze măsuri de precauție simple, dar foarte eficiente. Escrocii online caută în mod constant noi lacune, slăbiciuni în sistemele electronice de securitate ale băncilor.
Clienții nu ar trebui să se bazeze pe deplin pe sistemul de protecție a rețelei bancare, sperând că în cazul unei astfel de companii bancare va returna banii furați. De fapt, mai puțin de jumătate dintre victime primesc compensația menționată de la bancă în 100% din volum, iar 10-20% din bancă plătește despăgubiri parțiale. Aproximativ 40% dintre victime nu primesc nimic de la bancă. De aceea, folosind serviciul Sberbank Online, trebuie să urmați o serie de reguli simple.
Este recomandat ca clienții să introducă întotdeauna adresa de e-mail a băncii al cărei serviciu îl folosesc, doar manual, fără hyperlinkuri care sunt postate pe resursele web ale terților. Există riscul de a ajunge pe un site fals al unei bănci necesar utilizatorului, creat de escroci pentru a fura parole de acces, autentificări și alte subiecte necesare pătrunderii datelor confidențiale în conturile altor persoane.
Ar trebui să utilizați întotdeauna numai parole de acces complexe, greu de ghicit. Este periculos atunci când parola are legătură cu identitatea utilizatorului, data nașterii acestuia, numele câinelui său sau numele copilului său. Parola de acces trebuie să conțină o compoziție complexă de litere și cifre. Este greu de reținut astfel de parole, dar este totuși imposibil ca parolele de la diferite servicii online (Sberbank Online, sisteme de plată, conturi pe diverse proiecte sociale, forumuri, serviciu poștal) ale utilizatorului să se potrivească complet sau parțial.
Trebuie să fiți extrem de atenți când utilizați Internet wireless gratuit (Wi-Fi), cu excepția cazului în care este protejat de un sistem de parole. Când lucrați cu sisteme de plată printr-o astfel de conexiune la Internet, este posibil să nu observați nici măcar cum fraudatorii interceptează informații confidențiale (parole de acces, coduri de activare pentru tranzacțiile de plată etc.), deoarece în mod clasic o astfel de conexiune deschisă are o protecție slabă.
Se recomandă utilizarea conexiune „https”. tip criptat, deoarece lucrul cu sistemul Sberbank Online presupune transferul de date confidențiale. Puteți determina vizual acest lucru dacă vă uitați la bara de adrese a browserului, unde ar trebui să fie afișat simbolul corespunzător (de exemplu, un lacăt).
În cele din urmă, ultimul lucru - nu ar trebui să vă zgâriați niciodată cu securitatea antivirus a echipamentului dumneavoastră computerizat. Trebuie să utilizați numai versiuni licențiate, moderne, cu funcții complete ale programelor antivirus, să actualizați în mod regulat bazele de date cu viruși și să efectuați scanări profunde ale computerului.
900 - de pe un telefon mobil, apelul în Rusia este gratuit.
8 800 555-55-50 - pentru apeluri gratuite de pe orice telefon din Rusia.
+7 495 500-55-50 - pentru apeluri din oriunde în lume (costul unui apel este conform tarifelor operatorului de telecom).
Sau sună din aplicația mobilă Sberbank Online.
- Dacă banii au fost debitați din contul dvs. în favoarea unui operator de telefonie mobilă, sunați la centrul de contact al acestei companii, raportați frauda și solicitați o rambursare.
- Depuneți un raport de fraudă la orice departament de poliție.
Să luptăm împreună cu escrocii
Serviciul de securitate cibernetică Sberbank previne sute de cazuri de fraudă pe internet în fiecare zi. Vor fi mai puțini înșelați dacă ne ajutați: scrieți la adresa dacă ați asistat la vreo activitate frauduloasă, de exemplu:
- Dacă ați găsit un site cu oferte financiare dubioase, unde escrocii se ascund sub marca Sberbank și induc în eroare consumatorii;
- Dacă ați primit un mesaj SMS suspect, aparent de la o bancă, despre operațiune și cerința de a apela;
- Dacă escrocii te-au sunat și au încercat să obțină date personale;
- Dacă ați primit un e-mail suspect care poate conține un virus sau un link către sursa virusului;
- Dacă știți numerele cardurilor folosite de escroci pentru a fura bani;
- Dacă ați descoperit o vulnerabilitate într-unul dintre serviciile publice online ale Sberbank: Sberbank Online, Sberbank Business Online, site-ul web și altele.
Acțiuni ilegale ale personalului
Ați luat cunoștință de faptele de implicare a angajaților Sberbank în acțiuni ilegale?
- Fraudă
- Scheme corupte
- Fraude corporative (insider)
Raportați acest lucru la linia fierbinte a Departamentului de Securitate Intrabankă al Sberbank.
De asemenea, puteți raporta acțiunile ilegale ale angajaților.
