Dacă la cuvântul „concierge” ți-ai imaginat o bătrână care, zi și noapte, străjuiește neobosit intrarea la intrare și privește vigilent pe toată lumea care intră și iese, se pregătește să uite de asociația familiară. Agenția de concierge nu are nimic de-a face cu bunicile de la ușa din față.
Deci, ce înseamnă cuvântul „concierge” în acest context? În practica occidentală, un concierge este o persoană care este responsabilă de îndeplinirea sarcinilor personale ale șefului său sau ale oaspeților importanți, de exemplu, într-un hotel. Apropo, această activitate nu este deja o duzină de secole.
Pentru a fi mai clar, amintiți-vă doar filmul „Diavolul poartă PRADA”, imaginați-vă în locul personajului principal, cu amendamentul că nu aveți un singur șef, ci sute oameni diferițiși companii cu nevoi diferite. Simți că ai putea să te descurci cu brio cu toate sarcinile? Sunteți sigur că veți găsi o abordare față de orice client? Atunci o agenție de concierge ca afacere este cu siguranță pentru dvs.
Subtilități comerciale
Piața serviciilor de concierge este destul de îngustă și nu este posibil să vă deschideți propria agenție peste tot. Publicul țintă sunt oamenii și companiile cărora le este mai ușor să achite o sumă mare pentru împlinirea dorinței lor decât să facă totul singur.
Prin urmare, ar trebui să vă concentrați în primul rând pe oamenii bogați și pe companiile mari. Dacă orașul dvs. nu are nici unul, nici celălalt, este mai bine să căutați o altă idee de afaceri. O agenție de concierge ca afacere este mai potrivită pentru un oraș mare decât pentru unul mic.
Printre comenzile care vin la agențiile de concierge, există atât dorințe destul de standard (să speli geamurile, să ridici o bonă sau o menajeră), cât și neobișnuite.
Printre serviciile oferite de LIVA FAMILY se numără curățenia, selecția personalului casnic, executarea diferitelor comenzi de uz casnic și de afaceri, servicii în domeniul imobilelor de lux (vânzare, închiriere, cumpărare). Există, de asemenea, cereri diverse, care uneori nici măcar nu ne apar. Dar oamenii, totuși, trebuie să le rezolve.
Gama de servicii pe care o va oferi agenția dvs. depinde de doi factori: frecvența primirii anumitor comenzi și competența dvs. în anumite aspecte. Acesta din urmă este foarte important, deoarece calitatea executării comenzii depinde direct de aceasta. Chiar dacă toată munca va fi realizată de partenerii sau contractorii dvs., aceștia trebuie monitorizați.
Lucrul într-un serviciu de concierge necesită multă calm și răbdare. Nu este întotdeauna posibil să executați rapid o comandă. În practica noastră, există și comenzi care durează ani până la finalizare.
Cea mai importantă condiție pentru lucrul în acest domeniu este confidențialitatea.
Cum să înceapă?
În principiu, o afacere cu servicii de concierge nu necesită cunoștințe speciale foarte specializate. Nu trebuie să fii inginer sau marinar pentru a îndeplini cererile. Abilitățile de comunicare sunt mult mai importante pentru șeful unei agenții de concierge.
În plus, pentru a începe o afacere, aveți nevoie de o bază de contacte formată și testată în timp, care vă va ajuta la început, să vă facă să simțiți o anumită încredere. Mă refer la contactele acelor persoane care vă pot ajuta cu îndeplinirea unei cereri, vă recomand agenția.
Înființarea unei agenții de concierge necesită de obicei o investiție destul de mare. Cu toate acestea, am avut o anumită problemă în căutarea investițiilor și am decis să încep să lucrez pe propriile resurse. Ca urmare, la început s-au cheltuit aproximativ 100 de mii de ruble pentru înregistrarea entității juridice, crearea site-ului web, cărți de vizită, numere de telefon, călătorii de afaceri și așa mai departe. Într-un cuvânt, este foarte posibil să deschideți o agenție de concierge cu investiții mici, principalul lucru este să aveți contactele, dorința și credința necesare în afacerea dvs.
Cea mai mare investiție în astfel de proiecte necesită crearea unui call center, care va primi și prelucra cereri, va „aduce” clienți și va încheia contracte. În consecință, sunt necesari bani pentru a crea infrastructură, pentru a plăti mulți lucrători și pentru servicii de înaltă calitate.
Dar, la început, puteți face fără un call center dacă aveți un număr de telefon și o echipă de 3-4 persoane cu aceeași idee. Cu acest bagaj, puteți începe deja să îndepliniți cererile. Serviciile standard precum curățarea geamurilor pot fi externalizate. Încercați să lucrați cu mai multe companii, alegeți cele mai optime opțiuni de cooperare pentru dvs.
Un punct interesant în această afacere este prețul. Nu creștem prețurile pentru cererile standard. De exemplu, pentru curățarea geamurilor percepem același preț ca și firma contractantă care va efectua lucrarea. Ea ne plătește doar un anumit comision pentru transferul clientului.
Dar cu interogări unice, totul este mult mai complicat. Aici prețul trebuie stabilit în mod independent pe baza complexității sarcinii, a timpului și a resurselor necesare.
Cum veți acționa dacă aveți nevoie urgentă de a găsi un gastroenterolog pentru bunica ta la Tomsk (deși tu locuiești tu însuși la Moscova), să găsești un anestezist pentru un copil sau să afli unde poți face urgent testul?
Cea mai simplă opțiune - „du-te și google” - este chiar mai mult sau mai puțin potrivită dacă ai nevoie de teste pentru referință în. Dar dacă aveți probleme de sănătate, doriți să obțineți informații veridice despre calificările unui medic și nu recenzii contradictorii despre spitale în care nu puteți avea întotdeauna încredere.
Vom selecta și notăm
consultați un medic gratuit
Descarca aplicatie gratuita
Încărcați pe Google Play
Disponibil in magazinul de aplicații
Desigur, puteți căuta singur un medic. Dar există și o alternativă. Reprezentanții unei noi specialități - concierge medical - pot ajuta la căutarea unui medic. Să aruncăm o privire la ce este un serviciu de concierge și să încercăm să înțelegem cum ne pot ajuta asistenții medicali.
Cine este concierge medical
Concierge medical este un fel de mediator între pacient și medic. Sarcina conciergeului medical este de a răspunde la întrebări medicale: cum să găsiți un medic pediatru în Omsk, pentru care clinică de cosmetologie din Moscova are o promovare profitabilă și unde puteți dona sânge în Vladimir.
Concierge zi de zi examinează date deschise despre medici, monitorizează forumurile medicale, menține baze de date despre laboratoare și clinici și colectează recenzii de încredere ale pacienților despre diferite clinici. În plus, conciergeul studiază legislația medicală: trebuie să știe să treacă un examen medical, să obțină o carte medicală sau un certificat pentru purtarea unei arme.
Atunci când caută informații medicale, concierge se bazează pe experiența personală, mărturii reale despre pacienți și informații dintr-o bază de date cu spitale și medici menținută de serviciul de concierge. Numai spitalele verificate cu medici calificați sunt incluse în baza de date a conciergei.
În plus, există concierge medicale specializate în găsirea medicilor în clinici străine. De regulă, concierge internațional recomandă medicii din instituțiile medicale americane, europene, australiene și chiar chineze și coreene care au contractat cu serviciul de concierge.
Cum funcționează serviciul de concierge medical
Să presupunem că aveți o întrebare medicală urgentă - de exemplu, trebuia să faceți o tomografie computerizată, dar nu doriți să plătiți în exces pentru acest serviciu scump. Pe de altă parte, aș dori ca tomografia să fie efectuată de un expert calificat, folosind echipamente bune.
Mai întâi trebuie să găsiți un concierge medical și să-i puneți întrebarea. Acest lucru se poate face apelând sau scriind în chat(incearca-l). Vă vom spune în detaliu unde să căutați contacte de concierge în secțiunea corespunzătoare. Ceea ce se întâmplă acum este mai important pentru noi după ce contactați asistentul medical.
Cum merge comunicarea cu conciergeul medical:
- În primul rând, conciergeul medical vă va verifica numele și vă va întreba din ce oraș sunteți. Dacă doriți să știți unde să găsiți cea mai apropiată instituție medicală sau medic, acesta va specifica adresa.
- Dacă durează mai mult de un minut pentru a găsi un răspuns la întrebarea dvs., concierge vă va cere să așteptați puțin și vă va oferi un răspuns în scurt timp. Dacă specialistul trebuie să caute un răspuns în baza de date, vă va informa că vă va suna înapoi (sau vă va scrie în chat) în câteva minute.
- După ce vizitați medicul, puteți lăsa o examinare a medicului la concierge medical. Medconcierge va lua în considerare feedback-ul dvs. atunci când va recomanda acest medic următorului pacient.
Unde să găsești un concierge medical
Astăzi, două tipuri de companii oferă servicii de concierge medicală. Primii sunt specializați în lucrul cu medici și spitale rusești, cei din urmă se oferă să găsească un medic și un centru medical în străinătate.
Servicii de concierge medical care selectează medici din Rusia:
- Telemed
- Notă medicală
Servicii de concierge medical care selectează medici în străinătate:
- Compania din Ekaterinburg „Medicina lumii” - selecția medicilor din Germania, Turcia și Israel
- Anglo Medical - selecția medicilor din Marea Britanie
- MedTourConsult - selecția medicilor din Belarus
În plus, băncile pot oferi servicii de concierge. De exemplu, în serviciul de concierge al VTB 24 Bank, puteți comanda, printre altele, servicii medicale.
Cât costă un concierge medical
Majoritatea serviciilor de concierge medical sunt contra cost. Prețul depinde de modul și de ce medici selectează serviciul. Dacă este puțin probabil ca selecția unui medic rus să coste mai mult de 1-2 mii de ruble, atunci costul selectării unui specialist străin poate fi de 10-30% din costul tratamentului.
Prețul serviciilor de concierge medical care selectează medicii din Rusia:
- Telemed - 3500 ruble
- Notă medicală - gratuit
Prețul serviciilor de concierge medical care selectează medicii din străinătate:
- Medicină mondială - consultație inițială gratuită
- Anglo Medical - selectarea unui medic este inclusă în costul tratamentului (prețul tratamentului depinde de prețurile unui anumit tratament centru medicalîn Anglia)
- MedTourConsult - selecția medicului este inclusă în costul tratamentului (tratamentul cancerului tiroidian: 620-2700 dolari; radioterapie: 2000-3000 euro)
Deși, în majoritatea cazurilor, asistența medicală de concierge este plătită, există șansa de a primi asistență medicală de concierge gratuit. Această oportunitate este oferită de aplicația Medical Note, care este concepută pentru a stoca dosarele medicale.
Instalând aplicația pe telefonul dvs., veți putea contacta gratuit conciergeul medical și îi puteți pune întrebările care vă interesează.
Așa arată chat-ul cu concierge Medical Note:
Principala diferență între concierge medical Medical Note și un serviciu similar Yandex.Health este că nu un algoritm va funcționa cu dvs., ci o persoană vie. În plus, Yandex.Zdorovye nu oferă încă posibilitatea de a vă înscrie pentru teste medicale sau proceduri precum CT sau.
Serviciul de concierge este o nouă direcție medicală care ajută oamenii cu succes în fiecare zi. Și, deși ajutorul unui concierge medical, din fericire, nu este necesar în fiecare zi, este logic să ai grijă de sănătatea ta din timp. Tot ce trebuie să faceți este să instalați aplicația Medical Note pe telefon. Aplicația va fi întotdeauna la îndemână și puteți pune gratuit o întrebare conciergeului medical în orice moment.
Am fost recent legat de un serviciu de concierge. Până acum nu l-am folosit, pentru că părea să nu fie nevoie, dar când am început să le spun prietenilor despre asta, nu era niciunul care să știe ce este. Toată lumea a pus aceeași întrebare: "Ce este asta?"
Știm deja din prima mână ce este un serviciu de curățenie. Acesta este momentul în care, în loc să păstreze un agent de curățat în birou, aparatele de curățat profesionale vin acolo cu echipamente și curăță camera.
Puțin mai puțini oameni să știți ce este un serviciu de catering. Acesta este momentul în care angajații de la birou nu aduc alimente de acasă, nu le încălzesc într-un cuptor cu microunde și nu aleargă la o băcănie din apropiere sau la fast-food, ci la ei în ora prânzului o mașină ajunge cu un prânz cald și îi hrănește pe toți angajații companiei. Acest lucru este benefic pentru angajații care primesc o alimentație bună și pentru conducerea companiei, care nu trebuie să se gândească la cum să le ofere angajaților mâncare sau să se deranjeze să își organizeze propria bucătărie.
Și acum ajungem la ce este un serviciu de concierge. Ele pot fi complet diferite, atât pentru indivizi, cât și pentru organizații. Astăzi vom atinge indivizii.
Sincer, am auzit deja despre un serviciu de concierge, la care clienții unei bănci mari sunt conectați gratuit atunci când își deschid un cont acolo. Dar pentru a deveni client al acestui serviciu de concierge, trebuie să puneți cel puțin 2 milioane de ruble în bancă. =)
Este clar că nu toată lumea are acest tip de bani, așa că am perceput serviciul de concierge ca ceva de elită, inaccesibil oamenilor obișnuiți.
Dar s-a dovedit că există servicii de concierge mult mai accesibile.
Deci, ce este un serviciu de concierge. Pentru a o spune foarte primitiv, aceasta este o încrucișare între un 09 foarte dezvoltat și un secretar-asistent personal.
Adică, serviciul de concierge vă va spune totul: unde este medicamentul necesar, când o organizație lucrează, vor stabili o întâlnire, vă vor cumpăra bilete, vă vor comanda pizza și multe altele.
Ei bine, pentru a nu ghici, voi redacta doar o listă a ceea ce face unul dintre aceste servicii de concierge IQ Service, ceea ce le spun oamenilor de acolo:
recenzii de film și orele de sesiune,
scorul competițiilor sportive,
comandând mâncare,
memento-uri,
Prognoza meteo,
prezența blocajelor de trafic pe drum,
comandând bilete de avion și multe altele.
Exemplu: Ați ajuns într-un oraș necunoscut și doriți să luați o gustare într-un restaurant bun, dar nu scump, cu cel mult 10 minute de mers pe jos, cu bucatarie italiana, unde ar exista și locuri libere și ar fi o cameră pentru fumători. Și, de asemenea, pentru ca într-o oră un taxi să ajungă până la restaurant și să te ducă la gară. În cazul în care biletele pentru următorul tren ar fi fost deja rezervate pentru dvs., într-un vagon compartimentat, pe raftul de jos.
Iată câte condiții vom stabili! =)
Acum nu este nevoie să vă conectați online de pe telefonul mobil, nu trebuie să cereți trecătorilor, nu trebuie să vă descărcați prietenii locali (dacă sunt acolo). Nu este nevoie să vă grăbiți, să vă gândiți la ce să vă apucați și cum să-l prindeți. Este suficient să sunați la serviciul de concierge și vă vor solicita unde trebuie să mergeți, să apelați un taxi, să rezervați bilete (desigur, dacă există și dacă nu există bilete pentru trenul dorit, vă vor oferi un alternativă). Și pot exista o mulțime de astfel de exemple!
Voi scrie câteva exemple de cereri destul de reale făcute de oameni prin acest serviciu:
Anchetă:
O roată de mașină a fost perforată în apropierea străzii Ivan Franko nr. 18. Este necesar să găsiți cel mai apropiat service pentru anvelope.
Soluţie:
Cel mai apropiat serviciu de anvelope este la 800 de metri de-a lungul străzii Ivana Franko. Sunt raportate adresa, numărul de telefon și costul montării anvelopelor - 900 de ruble.
Anchetă:
Clientul trebuie să ajungă urgent de la Moscova la Nyagan. Nu există zboruri directe pentru data solicitată. Clientul a raportat că a găsit o opțiune cu un transplant. Întreabă dacă există o opțiune mai bună.
Soluţie:
A fost găsit un traseu mai profitabil, cu 1 schimbare. Economiile pentru client s-au ridicat la peste 18.000 de ruble. Biletele au fost rezervate și livrate.
Anchetă:
Clientul dorește să zboare în vacanță în Thailanda timp de 1 săptămână. Solicită să alegeți cea mai ieftină opțiune.
Soluţie:
Cu ajutorul partenerului nostru, a fost găsită o opțiune pentru o excursie în Thailanda la stațiunea Pattaya la hotelul Fortuna 3 *, mic dejun, 7 nopți la 399 USD. Rezervări și achiziții organizate.
Asta este un serviciu de concierge. Acum știi și nu spune că nu ai auzit!
Apropo, pe site-ul pe care l-am dat pentru un eșantion există acum o promoție - puteți conecta acest serviciu gratuit timp de o săptămână, astfel încât fiecare dintre voi îl puteți încerca acum.
Datorită nenumăratelor conexiuni și ingeniozității organizatorilor, precum și bugetului nelimitat al clientului, totul imposibil devine posibil.
Să ne prefacem că ați vrut să luați micul dejun deasupra Arcului de Triumf din Paris sau să faceți o rezervare în ultimul moment la faimosul restaurant din California French Laundry sau, mai bine spus, să luați masa cu bucătarul Thomas Keller acasă.
Pentru marea majoritate dintre noi, acest lucru nu este disponibil. Dar dacă sunteți un reprezentant al elitei, care este, de asemenea, gata să plătească pentru economisirea timpului fără a negocia, atunci la dispoziția dumneavoastră este o întreagă armată de oameni - așa-numiții fixatori - gata să satisfacă orice capriciu. Ele pot oferi o varietate de servicii - vă pot organiza orice călătorie, intra în orice casă sau trimiteți o invitație la orice eveniment.
Jacqueline Sienna India este fondatoarea companiei exclusive de turism Sienna Charles și nu este politica ei să spună nu unui client.
India a organizat călătorii pentru elită, inclusiv fostul președinte american George W. Bush
De-a lungul carierei sale, India s-a confruntat cu cereri aparent imposibile: rezervarea de camere de hotel vândute de câteva luni și cumpărături însoțite de designeri francezi de modă. Dar, în realitate, pentru ea, acestea sunt sarcini de lucru de zi cu zi.
„Dacă, pentru a obține orice rezervare, trebuie să urc într-un avion sau să merg în cealaltă parte a orașului pentru a vorbi cu o anumită persoană, o fac. Nimic nu este imposibil în lumea în care lucrez ”, spune ea.
Odată, în timp ce organiza o călătorie în Etiopia pentru fostul președinte american George W. Bush, India a purtat personal în bagaje bere fără alcool și unt de arahide pentru a se asigura că are tot ce îi trebuie.
„Este imposibil să te pregătești pentru astfel de lucruri. Primim o cerere și încep să-mi dau seama ce trebuie făcut pentru ca aceasta să devină realitate ”, spune India.
Buzunarele fără fund ale clienților ajută: „Evident, dacă ai destui bani, orice este posibil”.
Dar industria este în creștere (bogații cheltuiesc din ce în ce mai mulți bani nu pe lucruri, ci pe experiențe), iar India este doar una dintre numeroasele agenții de concierge premium ca aceasta. Potrivit unui studiu din 2017, industria călătoriilor pentru cei bogați crește mai repede decât segmentul de călătorii în ansamblu.
delegarea sarcinilor, eliberarea timpului pentru experiențe noi, reduce stresul și face o persoană mai fericită.
Așadar, nu este o surpriză faptul că oamenii care își permit să cumpere timp cu bani.
Mic dejun la Arcul de Triumf? Da, este posibil - și foarte scump
La copii
Bradley Taylor este șeful departamentului de merchandising vizual al companiei de genți de mână de lux Mulberry și călătorește mult pentru muncă.
În urmă cu cinci ani, a încercat un serviciu de concierge premium și a fost imediat atras.
Potrivit lui Taylor, cel mai el petrece timp departe de casă, între birouri și aeroporturi, astfel încât asistența logistică din exterior a fost de neprețuit.
Taylor călătorește cu câinele ei, așa că concierge trebuie să găsească hoteluri cu paturi și delicatese pentru animale. Și uneori, stând la un hotel dintr-o țară îndepărtată, el cere să-și ia vodca preferată.
El spune: „Este uimitor cum reușesc să aibă grijă de toate. La sosire, întotdeauna mă așteaptă o surpriză plăcută și rezolvă probleme pe care încă nu le-am observat. "
Ai pierdut zborul? Jenny Graham îți va găsi instantaneu un avion privat
Jenny Graham este directorul unei companii din Londra pe care Taylor o folosește.
Clienții nu trebuie să achiziționeze un abonament pentru a utiliza serviciile agenției, dar primesc diferite niveluri de atenție în funcție de nivelul abonamentului. Pachetul de bază implică un serviciu similar serviciilor unei agenții de turism obișnuite: alegerea unui zbor profitabil sau actualizarea rutei atunci când planurile se schimbă - cu participarea unei rețele extinse de fixatori din întreaga lume.
Care e siretlicul? Este mult mai scump decât serviciile unei agenții de turism. Un abonament de serviciu de concierge de bază începe de la 5.000 de lire sterline pe an, în timp ce un „membru de elită” începe de la 15.000 de lire sterline. Apoi, există servicii individuale și astfel de companii încearcă să nu se gândească la cât costă.
Compania Graham are cinci sedii principale - în Los Angeles, New York, Londra, Dubai și Hong Kong - și, potrivit ei, nu există două zile similare în activitatea sa.
De exemplu, ea a trebuit recent să pregătească o extravagantă aniversare de 60 de ani în Valea Napa din California în două zile (și cu un buget nelimitat), cu o cină în stil picnic cu stele Michelin. Și totul este în mijlocul podgoriei
Două zile și buget nelimitat pentru a organiza o aniversare în Napa Valley, California
Dar, potrivit lui Graham, cel mai greu este în situații de urgență. Odată, a avut un client blocat în Hong Kong din cauza întârzierii zborului și a trebuit să fie la Londra pentru o întâlnire importantă despre vânzarea companiei sale și ar fi un dezastru să-l rateze.
Ea își amintește: „O jumătate de oră mai târziu, un avion privat îl aștepta pe aeroportul din Hong Kong, iar el a ajuns la Londra chiar mai devreme decât era programat”.
Totul începe de la aeroport
India le spune clienților că totul începe de la aeroport, referindu-se la saloanele high-end de care publicul larg ar putea să nu fie conștient.
Există astfel de săli în Los Angeles, Londra, Paris și, de exemplu, pe insula St. Kitts din Caraibe. Nu includ abonații la programele de loialitate ale companiilor aeriene, sunt complet separați de infrastructura obișnuită a aeroportului și puteți intra în ei doar pentru o taxă suplimentară.
Saloanele de aeroport private exclusive îi țin pe călătorii bogați departe de agitația punctelor de control de securitate
O astfel de cameră este The Private Suite, care a fost deschisă anul acesta pe Aeroportul Internațional Los Angeles.
Costul serviciilor începe de la 678 USD. Pentru acești bani, un vehicul de lux cu șofer va ridica clientul, oaspeții și bagajele de la adresa dorită și îi va duce într-un salon privat, unde li se va furniza propria procedură de control de securitate. Apoi se relaxează în interioare luxoase și, când vine momentul, coboară la aerodrom și urcă în avion folosind o scară separată.
Se pare că în această lume a turismului de lux orice este posibil - ar exista bani.
Pregătit de Evgeniya Sidorova
Serviciul de concierge este o bună oportunitate pentru clienți de a încredința executarea diverselor sarcini angajaților băncii. Deținătorii de carduri de clasă premium se pot baza pe asistență rapidă și asistență non-stop pentru obținerea de bunuri și servicii. Articolul discută caracteristicile acestei propuneri în diferite organizații.
Serviciu de concierge: ce este
De obicei, un serviciu de concierge bancar este oferit deținătorilor unui card premium. Uneori este instalată o listă de hărți care vă permit să utilizați acest program.
În cadrul ofertei, este disponibil pentru a obține acces non-stop la diverse informații (restaurante, transporturi, hoteluri, stațiuni, locuri de divertisment etc.). De exemplu, puteți afla unde se află organizația de care aveți nevoie, care este politica sa de prețuri, meniul, lista serviciilor furnizate, cum să ajungeți la destinație, numerele de contact etc. De asemenea, implică posibilitatea de a rezerva orice serviciu, de a cumpăra un bilet.
Unele bănci asigură un cost separat pentru serviciul de concierge, altele includ toate costurile în prețul deservirii unui card bancar. Acest serviciu este activat automat la emiterea cardului. Dacă nu doriți să utilizați serviciul de concierge, consultați banca cu privire la posibilitatea opririi acestuia. Dar dacă produsul este furnizat gratuit, nu are rost să renunțe la serviciul de concierge.
Pentru a comanda un anumit serviciu, trebuie să apelați numărul „liniei fierbinți” indicat pe site-ul oficial al instituției financiare.
Servicii de bază în cadrul serviciului de concierge
Prin conectarea serviciului de concierge, puteți:
- obțineți informații versatile în orice domeniu al vieții;
- rezervați un produs (serviciu);
- plata pentru produs (serviciu);
- comandați livrarea articolului achiziționat la adresa dorită.
Acest serviciu acoperă diverse domenii de activitate.
1. Călătorii:
- Orar tipuri diferite transport, selectarea zborurilor de legătură, rezervarea și răscumpărarea biletelor;
- organizarea închirierii de mașini, informarea despre clasele de mașini oferite spre închiriere;
- sprijin medical în străinătate;
- date despre hoteluri, rezervare camere în hoteluri în intervalul de preț specificat, în zona dorită (la nivel mondial);
- o listă de documente pentru obținerea vizei, pașaportului străin etc .;
- informații despre organizațiile de catering, rezervări la masă;
- informații despre evenimente focalizare diferită(sport, cultural, divertisment, îmbunătățirea sănătății), achiziționarea de bilete;
- selectarea excursiilor turistice (la momentul potrivit, pentru o anumită dată, la un preț specific);
- date despre programul filmelor din cinematografe;
- informații pentru organizarea de sărbători, evenimente (programe de divertisment, selecție de spații, gazde etc.).
2. 
Servicii de curierat:
- Livrarea de cadouri;
- cumparand mancare;
- achiziționarea de medicamente.
3. Probleme actuale:
- sanatate si frumusete;
- căutați un tutor;
- organizarea de activități sportive;
- orientarea pe sol;
- îngrijire de urgență;
- comandarea de bunuri pe internet;
- căutați agențiile, specialiștii necesari;
- comanda taxi;
- evacuarea vehiculelor;
- îngrijirea animalelor de companie;
- recrutarea personalului de serviciu;
- informații despre diverse bunuri, servicii.
4. Rezolvarea problemelor de afaceri:
- asistență în organizarea muncii;
- căutare contacte;
- organizarea de seminarii.
Caracteristici ale băncilor de top în cadrul serviciului de concierge
Fiecare bancă își stabilește propriile condiții de serviciu, lista serviciilor furnizate și costul acestora. Prin urmare, caracteristicile de bază pot fi completate cu oferte separate.
Serviciul de concierge al Sberbank oferă:
- informații despre blocajele de trafic;
- căutare parcare optimă (inclusiv gratuită);
- servicii de traducere;
- date cu privire la cotarea monedelor, la indicii bursieri.
La Raiffeisen Bank, serviciul de concierge nu implică niciun comision suplimentar. Costul produsului este inclus în tariful de utilizare a cardului. Aici puteți obține următoarele servicii:
- selectarea agențiilor;
- pregătirea literaturii tematice necesare.
La VTB, serviciul de concierge oferă următoarele servicii suplimentare:
- traducere scrisă a documentației;
- coordonarea individuală a călătoriilor;
- asistență în legătură cu pierderea documentelor;
- reparații pe drum;
- organizarea curățeniei în incinte;
- suna un electrician, instalator, instalator.
Gazprombank oferă clienților săi o gamă de cărți, pe care serviciul de concierge este oferit gratuit. Principalele caracteristici sunt completate de:
- lista vaccinărilor necesare pentru călătorii în străinătate;
- asistenta in inchirierea echipamentelor de birou;
- consultări cu privire la regulile de etică în afaceri într-o anumită regiune;
- date despre cotarea monedelor, indicii bursieri;
- asistență în recuperarea documentelor pierdute;
- transmiterea de mesaje urgente către rude în caz de urgență;
- reparatii auto pe sosea;
- un apel la adresa specificată a comandantului gospodăriei;
- o descriere a particularităților țării în care este planificată călătoria (trafic, caracteristici culturale, prognoza meteo etc.).
Otkritie Bank oferă următorul serviciu suplimentar:
- servicii de traducere;
- coordonarea călătoriei, urmărirea vremii;
- repararea vehiculelor pe drum;
- ajutor în viața de zi cu zi (curățenie, instalații sanitare și instalații sanitare etc.).
Alfa-Bank oferă servicii de concierge persoanelor juridice și antreprenorilor. În prima lună, serviciul este oferit gratuit, iar costul acestuia este de 1.500 de ruble pe lună. Numărul de cereri către bancă nu este limitat. Ca parte a serviciului de concierge de bază, banca oferă să primească.
